Avaya與北電合并后將與思科爭(zhēng)奪統(tǒng)一通信市場(chǎng)

        2010年應(yīng)該是Avaya的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在過(guò)去的三年里，Avaya一直在徹底改造自己，并且將要接受收購(gòu)和集成北電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)資產(chǎn)的挑戰(zhàn)。

        這個(gè)行業(yè)正在等待Avaya承諾的產(chǎn)品路線圖和把當(dāng)前的北電網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)移到Avaya產(chǎn)品的遷移計(jì)劃。這個(gè)聲明將在這個(gè)收購(gòu)交易完整之后30天內(nèi)宣布。這個(gè)收購(gòu)交易已經(jīng)得到了美國(guó)、加拿大和歐盟的批準(zhǔn)。Avaya說(shuō)，這個(gè)收購(gòu)交易將在2009年年底之前完成。

        由于北電網(wǎng)絡(luò)最大的資產(chǎn)之一是其用戶群(北電網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的PBX用戶群是整個(gè)行業(yè)最大的)，Avaya如果要收獲這個(gè)收購(gòu)交易的全部?jī)r(jià)值就必須把這些用戶群轉(zhuǎn)變?yōu)?A href="http://m.getprofitprime.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=Avaya&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">Avaya長(zhǎng)期的用戶。

        Yankee Group分析師Zeus Kerravala說(shuō)，Avaya需要一個(gè)明確的產(chǎn)品路線圖。Avaya和北電網(wǎng)絡(luò)在語(yǔ)音產(chǎn)品方面有大量的重疊。他們必須把重疊的部分挑出來(lái)。有些決策將以哪些技術(shù)公司擁有優(yōu)越的技術(shù)為基礎(chǔ);有些決策將根據(jù)如何把這些產(chǎn)品集成到整個(gè)產(chǎn)品線中做出。

       分析師Kerravala說(shuō)，最大的決策是如何處理北電網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)和安全產(chǎn)品組合。如果Avaya保留這些產(chǎn)品，該公司就要把這種設(shè)備與自己的語(yǔ)音產(chǎn)品集成在一起以支持更多的功能。這將使Avaya成為一個(gè)端對(duì)端的廠商。

        Avaya已經(jīng)把呼叫控制功能授權(quán)給了Extreme和Foundry (現(xiàn)在是Brocade)等交換機(jī)廠商，向這些廠商提供了那個(gè)功能。但是，如果Avaya要采取積極的步驟，它會(huì)在北電網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)中提供類似的功能并且以大幅度打折的價(jià)格向購(gòu)買Avaya統(tǒng)一通信設(shè)備的用戶推銷這種產(chǎn)品。

       Dell'Oro Group的經(jīng)理Alan Weckel說(shuō)，用戶可能會(huì)喜歡這種選擇，因?yàn)檫@意味著減少了一個(gè)用戶需要打交道的廠商。配置VoIP將像排除故障一樣容易，因?yàn)橐粋€(gè)廠商能夠處理這些問(wèn)題。

       與交換機(jī)有關(guān)的不利方面可能是脫離了Avaya所說(shuō)的主要業(yè)務(wù)--統(tǒng)一通信計(jì)劃。

       Kerravala說(shuō)，雖然一般人都說(shuō)Avaya在面對(duì)替代的選擇(放棄自己的產(chǎn)品選擇北電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品)的時(shí)候會(huì)選擇保留自己的產(chǎn)品，但是，北電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品在某些方面仍然是領(lǐng)先的。例如，北電網(wǎng)絡(luò)CS 2100通訊服務(wù)器是能夠同時(shí)支持12萬(wàn)個(gè)電話和9.9999萬(wàn)個(gè)電話代理的運(yùn)營(yíng)商級(jí)IP PBX的簡(jiǎn)裝版本。這個(gè)硬件平臺(tái)也許還有價(jià)值，因?yàn)樗心軌蜃屆绹?guó)政府機(jī)構(gòu)接受它的證書。

        此外，北電網(wǎng)絡(luò)的靈活通訊環(huán)境(ACE)軟件架構(gòu)也許會(huì)幸存下來(lái)。它能夠把即時(shí)消息和點(diǎn)擊撥號(hào)等通訊功能注入到企業(yè)應(yīng)用程序中。這是統(tǒng)一通信的基石。它非常適合Avaya目前的推廣第三方軟件集成的DevConnect合作伙伴計(jì)劃。

        Kerravala說(shuō)，除了收購(gòu)北電網(wǎng)絡(luò)的交易之外，Avaya一直在重新把自己定義為一個(gè)軟件公司并且改善銷售和技術(shù)支持基礎(chǔ)設(shè)施。在過(guò)去的兩年里，Avaya的兩位首席執(zhí)行官Kevin Kennedy和Charlie Giancarl(都是思科的畢業(yè)生)都采用了新的團(tuán)隊(duì)和改革了銷售隊(duì)伍。這些努力已經(jīng)改善了客戶服務(wù)。

        但是，把收購(gòu)的技術(shù)集成到現(xiàn)有的公司是一個(gè)困難的任務(wù)，曾經(jīng)使一些收購(gòu)公司遭到失敗。一個(gè)拇指定律是要把兩家公司有效地結(jié)合在其一起需要一年至兩年的時(shí)間。

        Avaya也許在這方面具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐越?jīng)營(yíng)紀(jì)律著稱的Kennedy和他的許多關(guān)鍵的官員都來(lái)自思科，他們擁有把收購(gòu)的公司與自己的母公司有效地結(jié)合起來(lái)的很高的成功率。

        Avaya負(fù)責(zé)銷售高級(jí)副總裁兼現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總裁Todd Abbott曾在思科的銷售和營(yíng)銷部門工作。Avaya高級(jí)副總裁兼全球通信解決方案部門總裁Alan Baratz原來(lái)是負(fù)責(zé)監(jiān)管IOS的思科軟件事業(yè)部負(fù)責(zé)人。 

        Avaya的另一位官員、負(fù)責(zé)企業(yè)開發(fā)的高級(jí)副總裁Mohammed Ali曾在IBM工作。他在IBM工作時(shí)曾把IBM收購(gòu)的三家公司Cognos、FileNet和Ascential與IBN結(jié)合在一起。 

        Weckel說(shuō)，除了是Avaya的官員的來(lái)源之外，思科還是Avaya在統(tǒng)一通信方面的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)Dell'Oro最近的研究報(bào)告稱，思科在2008年和2009年第三季度在電話線等效設(shè)備銷售方面排在第一位。Avaya排名第二位，北電網(wǎng)絡(luò)排名第三。Avaya和北電網(wǎng)絡(luò)合在一起在2008年第三季度將以1170萬(wàn)臺(tái)對(duì)670萬(wàn)臺(tái)的銷售量超過(guò)思科，在2009年第三季度將以240萬(wàn)臺(tái)對(duì)140萬(wàn)臺(tái)的銷售量超過(guò)思科。

        如果按照銷售收入衡量，Avaya在2008年和2009年第三季度都排名第一位。與北電網(wǎng)絡(luò)合在一起，Avaya在2008年第三季度銷售收入是21.1萬(wàn)美元，思科在2008年第三季度的銷售收入是9.5億美元。2009年第三季度的結(jié)果是Avaya和北電網(wǎng)絡(luò)的銷售收入一共是4億美元，思科的銷售收入是2.05億美元。

        Weckel說(shuō)，沒(méi)有一家廠商的出貨量超過(guò)整個(gè)市場(chǎng)份額的15%。但是，在2009年第三季度，Avaya/北電網(wǎng)絡(luò)的出貨量占市場(chǎng)份額的21.3%，思科占整個(gè)市場(chǎng)份額的13.2%。這是一個(gè)全新的領(lǐng)域。這兩家公司的合并將為思科設(shè)置一個(gè)更高的門檻。他說(shuō)，考慮到思科在1998年推出了其第一個(gè)VoIP電話服務(wù)器，思科已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步。在2007年，思科的這種產(chǎn)品的出貨量排名第三位，現(xiàn)在思科是排名第一位。Weckel問(wèn)道，思科的領(lǐng)先地位能保住嗎?或者思科會(huì)達(dá)到這個(gè)水平嗎?

        Avaya的一個(gè)可能的優(yōu)勢(shì)是它是一家私營(yíng)企業(yè)，因此它不必對(duì)華爾街的預(yù)期做出回應(yīng)。這會(huì)給Avaya一些喘息的空間和機(jī)會(huì)，在不披露直接的盈虧底線結(jié)果的情況下實(shí)施自己的戰(zhàn)略行動(dòng)。但是，在思科的密切關(guān)注之下，Avaya是不能浪費(fèi)時(shí)間的。