Avaya與北電合并后將與思科爭奪統(tǒng)一通信市場

        2010年應(yīng)該是Avaya的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在過去的三年里，Avaya一直在徹底改造自己，并且將要接受收購和集成北電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)資產(chǎn)的挑戰(zhàn)。

        這個行業(yè)正在等待Avaya承諾的產(chǎn)品路線圖和把當(dāng)前的北電網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)移到Avaya產(chǎn)品的遷移計劃。這個聲明將在這個收購交易完整之后30天內(nèi)宣布。這個收購交易已經(jīng)得到了美國、加拿大和歐盟的批準(zhǔn)。Avaya說，這個收購交易將在2009年年底之前完成。

        由于北電網(wǎng)絡(luò)最大的資產(chǎn)之一是其用戶群(北電網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的PBX用戶群是整個行業(yè)最大的)，Avaya如果要收獲這個收購交易的全部價值就必須把這些用戶群轉(zhuǎn)變?yōu)?A href="http://m.getprofitprime.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=Avaya&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">Avaya長期的用戶。

        Yankee Group分析師Zeus Kerravala說，Avaya需要一個明確的產(chǎn)品路線圖。Avaya和北電網(wǎng)絡(luò)在語音產(chǎn)品方面有大量的重疊。他們必須把重疊的部分挑出來。有些決策將以哪些技術(shù)公司擁有優(yōu)越的技術(shù)為基礎(chǔ);有些決策將根據(jù)如何把這些產(chǎn)品集成到整個產(chǎn)品線中做出。

       分析師Kerravala說，最大的決策是如何處理北電網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)和安全產(chǎn)品組合。如果Avaya保留這些產(chǎn)品，該公司就要把這種設(shè)備與自己的語音產(chǎn)品集成在一起以支持更多的功能。這將使Avaya成為一個端對端的廠商。

        Avaya已經(jīng)把呼叫控制功能授權(quán)給了Extreme和Foundry (現(xiàn)在是Brocade)等交換機(jī)廠商，向這些廠商提供了那個功能。但是，如果Avaya要采取積極的步驟，它會在北電網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)中提供類似的功能并且以大幅度打折的價格向購買Avaya統(tǒng)一通信設(shè)備的用戶推銷這種產(chǎn)品。

       Dell'Oro Group的經(jīng)理Alan Weckel說，用戶可能會喜歡這種選擇，因為這意味著減少了一個用戶需要打交道的廠商。配置VoIP將像排除故障一樣容易，因為一個廠商能夠處理這些問題。

       與交換機(jī)有關(guān)的不利方面可能是脫離了Avaya所說的主要業(yè)務(wù)--統(tǒng)一通信計劃。

       Kerravala說，雖然一般人都說Avaya在面對替代的選擇(放棄自己的產(chǎn)品選擇北電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品)的時候會選擇保留自己的產(chǎn)品，但是，北電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品在某些方面仍然是領(lǐng)先的。例如，北電網(wǎng)絡(luò)CS 2100通訊服務(wù)器是能夠同時支持12萬個電話和9.9999萬個電話代理的運(yùn)營商級IP PBX的簡裝版本。這個硬件平臺也許還有價值，因為它有能夠讓美國政府機(jī)構(gòu)接受它的證書。

        此外，北電網(wǎng)絡(luò)的靈活通訊環(huán)境(ACE)軟件架構(gòu)也許會幸存下來。它能夠把即時消息和點(diǎn)擊撥號等通訊功能注入到企業(yè)應(yīng)用程序中。這是統(tǒng)一通信的基石。它非常適合Avaya目前的推廣第三方軟件集成的DevConnect合作伙伴計劃。

        Kerravala說，除了收購北電網(wǎng)絡(luò)的交易之外，Avaya一直在重新把自己定義為一個軟件公司并且改善銷售和技術(shù)支持基礎(chǔ)設(shè)施。在過去的兩年里，Avaya的兩位首席執(zhí)行官Kevin Kennedy和Charlie Giancarl(都是思科的畢業(yè)生)都采用了新的團(tuán)隊和改革了銷售隊伍。這些努力已經(jīng)改善了客戶服務(wù)。

        但是，把收購的技術(shù)集成到現(xiàn)有的公司是一個困難的任務(wù)，曾經(jīng)使一些收購公司遭到失敗。一個拇指定律是要把兩家公司有效地結(jié)合在其一起需要一年至兩年的時間。

        Avaya也許在這方面具有優(yōu)勢，因為以經(jīng)營紀(jì)律著稱的Kennedy和他的許多關(guān)鍵的官員都來自思科，他們擁有把收購的公司與自己的母公司有效地結(jié)合起來的很高的成功率。

        Avaya負(fù)責(zé)銷售高級副總裁兼現(xiàn)場運(yùn)營總裁Todd Abbott曾在思科的銷售和營銷部門工作。Avaya高級副總裁兼全球通信解決方案部門總裁Alan Baratz原來是負(fù)責(zé)監(jiān)管IOS的思科軟件事業(yè)部負(fù)責(zé)人。 

        Avaya的另一位官員、負(fù)責(zé)企業(yè)開發(fā)的高級副總裁Mohammed Ali曾在IBM工作。他在IBM工作時曾把IBM收購的三家公司Cognos、FileNet和Ascential與IBN結(jié)合在一起。 

        Weckel說，除了是Avaya的官員的來源之外，思科還是Avaya在統(tǒng)一通信方面的主要競爭對手。據(jù)Dell'Oro最近的研究報告稱，思科在2008年和2009年第三季度在電話線等效設(shè)備銷售方面排在第一位。Avaya排名第二位，北電網(wǎng)絡(luò)排名第三。Avaya和北電網(wǎng)絡(luò)合在一起在2008年第三季度將以1170萬臺對670萬臺的銷售量超過思科，在2009年第三季度將以240萬臺對140萬臺的銷售量超過思科。

        如果按照銷售收入衡量，Avaya在2008年和2009年第三季度都排名第一位。與北電網(wǎng)絡(luò)合在一起，Avaya在2008年第三季度銷售收入是21.1萬美元，思科在2008年第三季度的銷售收入是9.5億美元。2009年第三季度的結(jié)果是Avaya和北電網(wǎng)絡(luò)的銷售收入一共是4億美元，思科的銷售收入是2.05億美元。

        Weckel說，沒有一家廠商的出貨量超過整個市場份額的15%。但是，在2009年第三季度，Avaya/北電網(wǎng)絡(luò)的出貨量占市場份額的21.3%，思科占整個市場份額的13.2%。這是一個全新的領(lǐng)域。這兩家公司的合并將為思科設(shè)置一個更高的門檻。他說，考慮到思科在1998年推出了其第一個VoIP電話服務(wù)器，思科已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步。在2007年，思科的這種產(chǎn)品的出貨量排名第三位，現(xiàn)在思科是排名第一位。Weckel問道，思科的領(lǐng)先地位能保住嗎?或者思科會達(dá)到這個水平嗎?

        Avaya的一個可能的優(yōu)勢是它是一家私營企業(yè)，因此它不必對華爾街的預(yù)期做出回應(yīng)。這會給Avaya一些喘息的空間和機(jī)會，在不披露直接的盈虧底線結(jié)果的情況下實施自己的戰(zhàn)略行動。但是，在思科的密切關(guān)注之下，Avaya是不能浪費(fèi)時間的。