我曾經(jīng)鄙視規(guī)則,拒絕被馴化,但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)資質(zhì)平庸的人,我們需要了解規(guī)則、遵守規(guī)則、利用規(guī)則,并在其中獲得進(jìn)步。
我曾經(jīng)認(rèn)為,我永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)好員工,因?yàn)槲姨?dú)、太挑剔、不喜歡聽(tīng)話(huà)的好孩子、而且討厭一切想要改變我的人。
但是三年過(guò)去,我改變了不少,我必須承認(rèn),所謂“進(jìn)步”的過(guò)程,就是被認(rèn)可的過(guò)程,也是被“馴化”的過(guò)程。
所謂“馴化”,就是了解規(guī)則、遵守規(guī)則、利用規(guī)則的過(guò)程。我并非被某些人“馴化”,而是被社會(huì)與職場(chǎng)的規(guī)律馴化。
我曾經(jīng)鄙視這個(gè)過(guò)程,但今天看來(lái),作為一個(gè)資質(zhì)平庸的人,如果你想在這個(gè)社會(huì)里做成點(diǎn)兒什么,“被馴化”是不可避免的。
我是一個(gè)資質(zhì)平庸的人,以下這些心得只適用于愚鈍且資質(zhì)平庸的我,對(duì)于才華橫溢的天才們并不適用。
01
你有“同理心”嗎?
了解對(duì)方的需求和心理
說(shuō)復(fù)雜點(diǎn)兒,同理心就是站在當(dāng)事人的角度和位置上,客觀(guān)地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受,且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。
說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)兒,同理心就是“己所不欲,勿施于人”。將心比心,也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。說(shuō)白了,同理心就是“情商”。
具體點(diǎn)說(shuō):同理心就是,領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作,你要讀懂他的目的、看清他的用意。
我經(jīng)常遇到這樣的情況:給團(tuán)隊(duì)成員安排工作時(shí),一再詢(xún)問(wèn)“我說(shuō)明白了嗎”“有沒(méi)有問(wèn)題”,再三確認(rèn)后,提交上來(lái)的東西仍然答非所問(wèn)。所以我在接受任務(wù)時(shí),總會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn):你想要的是什么?你的目的是什么?了解這個(gè)以后,就可以站在他的角度,有效的幫他解決問(wèn)題。
同理心就是,在與他人合作時(shí),了解對(duì)方的需求和心理,潛移默化的說(shuō)服對(duì)方,雙方為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。想用強(qiáng)勢(shì)壓服別人,通常不好使。
02
聽(tīng)話(huà),出活
四個(gè)字做個(gè)好員工
7年前,我和北京交通臺(tái)的潘久陽(yáng)聊天,他說(shuō)“什么叫好員工啊,好員工特簡(jiǎn)單,就四個(gè)字:聽(tīng)話(huà)、出活”。這話(huà)我一直記著,這是至理名言。
什么叫“聽(tīng)話(huà)”?有句老話(huà)叫“干活不由東,累死也無(wú)功”,誰(shuí)是“東”啊?你的直屬領(lǐng)導(dǎo)就是“東”,大部分時(shí)候,聽(tīng)他的話(huà)準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)兒。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),一般來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高,起碼在一點(diǎn)上是這樣:他比你信息更全面、判斷的更準(zhǔn)確。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層,更了解更高層的意圖,他知道的你不知道,你在自己的角度上認(rèn)為“這么做對(duì)”,但領(lǐng)導(dǎo)在更高的層面,并不一定這么看。
什么叫“出活”?就是領(lǐng)導(dǎo)給你的工作,你得按時(shí)完成并且匯報(bào)總結(jié)。如果這個(gè)工作要持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間,那么你需要階段性的給領(lǐng)導(dǎo)反饋。我們經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,他不問(wèn)你也不說(shuō),黑不提白不提這事兒就算過(guò)去了。
過(guò)去了?哪兒那么容易啊!領(lǐng)導(dǎo)都記著呢,你等他問(wèn)你的時(shí)候——“誒小陳,上次安排你做的那事兒怎么樣了?”——他就已經(jīng)在心里給你寫(xiě)上了標(biāo)簽:“不靠譜”。一個(gè)“不靠譜”需要用十個(gè)“靠譜”來(lái)扭轉(zhuǎn),兩個(gè)“不靠譜”就很難轉(zhuǎn)變印象,三個(gè)“不靠譜”你就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。
“出活”還有一層含義,就是“超預(yù)期”。這個(gè)咱們?cè)谙乱稽c(diǎn)聊。
03
要想人前顯貴必須背地里受罪
怕吃苦吃苦一輩子,不怕苦吃苦半輩子
“要想人前顯貴,必須背地里受罪”的道理并不難懂。就是真到受苦的時(shí)候就含糊了,有的人會(huì)說(shuō),我年紀(jì)輕輕的為什么不好好享受生活啊?這種想法很普遍,這本是一個(gè)價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題,沒(méi)什么可說(shuō)的,一個(gè)人想怎么生活都對(duì)。
但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結(jié)的,和這些朋友,是可以聊的。
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò):我們追求的應(yīng)是人生的大平衡,而不是一時(shí)一日的小平衡(大意如此)。新東方也有一句話(huà)說(shuō):怕吃苦吃苦一輩子,不怕苦吃苦半輩子。兩句話(huà)大意相同,值得深思。
04
能忍多大事兒就能成多大事兒
委屈、壓力之后是成熟
有一天加班,晚上2點(diǎn)鐘到家,收到老板的一封郵件,批評(píng)我工作不到位。我收到郵件后就很崩潰,還很委屈。于是當(dāng)即奮筆疾書(shū),回郵件!解釋我是如何工作的,我做的如何有道理,我做的如何有效果……寫(xiě)了2000多字。
寫(xiě)完了,我好像冷靜了一些,我就琢磨一個(gè)事兒:如果我是老板,我對(duì)一個(gè)員工工作不滿(mǎn)意,于是我給他寫(xiě)了封郵件批評(píng)他,我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎?顯然不是啊。
然后我就突然明白了,于是我把那2000多字都刪了,簡(jiǎn)單回復(fù)了一句話(huà),大意是:我會(huì)反思工作的問(wèn)題,然后盡快整改。
兩個(gè)月后我晉升了。在我的晉升儀式上,我對(duì)我老板說(shuō)起這件事,他對(duì)我說(shuō),我知道你很委屈,我就是想看看你在面對(duì)委屈和壓力時(shí),會(huì)有怎樣的反應(yīng),這體現(xiàn)了一個(gè)人的成熟程度。
05
總躲著領(lǐng)導(dǎo),你就危險(xiǎn)了
老板也是人,大家用人類(lèi)的方式溝通
不少人躲著領(lǐng)導(dǎo),盡量少跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)、繞著領(lǐng)導(dǎo)走。因?yàn)楦I(lǐng)導(dǎo)近了事兒就多,不跟領(lǐng)導(dǎo)多接觸,事兒少,多清閑。
這是“一葉障目,不見(jiàn)泰山”。
如果你想在工作上取得一些成績(jī),我建議還是應(yīng)該主動(dòng)的多和領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)的多是大面兒上的話(huà),真話(huà)、有用的話(huà)、有價(jià)值的話(huà)不一定說(shuō)。這并不是他不想說(shuō),而是沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)。
有心的員工會(huì)隨時(shí)抽時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)溝通、增加私人交流的機(jī)會(huì):一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過(guò)這樣的機(jī)會(huì),你可以了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于你的看法、對(duì)于工作的觀(guān)點(diǎn),這些都有益于你調(diào)整自己的工作的方式。
有朋友擔(dān)心這樣做會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)反感,其實(shí)完全不會(huì),領(lǐng)導(dǎo)們多是孤獨(dú)的,如果他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)員工虛心向他請(qǐng)教、積極分享工作的思考,他是非常高興的。
老板也是人,大家用人類(lèi)的方式溝通,一切會(huì)變得簡(jiǎn)單很多。
06
幫助別人千萬(wàn)別吝嗇
這些人脈關(guān)系需要平時(shí)去維護(hù)
當(dāng)你正在忙于某項(xiàng)工作時(shí),有同事來(lái)向你“求助”,很多時(shí)候我們會(huì)很直接、甚至粗暴的拒絕,殊不知這樣做正在給你今后的工作種下麻煩的種子。
風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),在一家公司里,大家的工作互相交叉的幾率很大,說(shuō)不定你會(huì)用上誰(shuí),這些人脈關(guān)系需要平時(shí)去維護(hù)。
今天你幫助了人家,說(shuō)不定明天對(duì)方就會(huì)成為你的救命稻草,這非??赡?。
07
目標(biāo)再目標(biāo),量化再量化
在數(shù)據(jù)面前,再矯情的人也無(wú)話(huà)可說(shuō)
沒(méi)有目標(biāo)的,都不叫工作;沒(méi)有量化的,都不叫目標(biāo)。
在接受一項(xiàng)工作時(shí),先問(wèn)目標(biāo)是什么;在布置一項(xiàng)工作時(shí),先交代目標(biāo)是什么。這個(gè)不說(shuō)清楚,都是扯淡。
不想成為蒙著眼睛拉磨的驢?那么除了清楚的知道自己的目標(biāo)外,還得知道你的部門(mén)、你的公司的目標(biāo),最關(guān)鍵的,你需要知道,你的工作在總體目標(biāo)中處在什么地位、扮演什么角色。
如果你發(fā)現(xiàn),你工作的目標(biāo)和總體目標(biāo)關(guān)系很小、甚至沒(méi)有關(guān)系,那么你就很容易被拿掉。
辭退員工,或給員工績(jī)效打分“不合格”是很令人頭疼的,但其實(shí)這事兒并不難。關(guān)鍵就在于事先和每個(gè)員工一起制定量化的工作目標(biāo),并且隨時(shí)提醒員工,他的工作是否達(dá)到了要求。
沒(méi)有達(dá)到量化指標(biāo),辭退或“不合格”是令所當(dāng)然事兒,在數(shù)據(jù)面前,再矯情的人也無(wú)話(huà)可說(shuō)。相反,如果談感覺(jué)、聊希望,這事兒就沒(méi)法辦了。
08
找到解決問(wèn)題辦法是我的義務(wù)
公司請(qǐng)我們來(lái)工作,是為了解決問(wèn)題的
領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,不能說(shuō)“我做不了”、“我做不到”。
公司請(qǐng)我們來(lái)工作,是為了解決問(wèn)題的,如果不能解決問(wèn)題,我們就沒(méi)有價(jià)值。
工作推進(jìn)中遇到困難,無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行,這是很正常的事兒,我們需要做的是主動(dòng)尋找答案和辦法,哪怕你的辦法不妥,那么就去問(wèn),但無(wú)論如何不能對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),我不會(huì)。
解決問(wèn)題的能力是員工最關(guān)鍵的能力,沒(méi)有之一。在工作中遇到困難特別正常,在這時(shí),我們有一項(xiàng)義務(wù),就是找到解決問(wèn)題的辦法。
09
盡量不說(shuō)“不是我,我沒(méi)有”
責(zé)任、擔(dān)當(dāng)
盡量不說(shuō)“不是我”、“沒(méi)有我”這樣的話(huà),因?yàn)檫@些話(huà)毫無(wú)作用,領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)?wèi)T了這樣的推卸之詞,絲毫不會(huì)為之所動(dòng)。此時(shí)如果能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,反而體現(xiàn)了一種擔(dān)當(dāng)。
即便真是被冤枉了,當(dāng)場(chǎng)辯解往往也不是最明智的選擇,可以先保持沉默,私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。這個(gè)詳見(jiàn)第三條。
10
“言多必失”死得慘
少說(shuō)閑話(huà),不說(shuō)是非話(huà),不做是非人
在公司里,少說(shuō)閑話(huà),不說(shuō)是非話(huà),不做是非人。
你就相信一點(diǎn):你說(shuō)的每句話(huà),你的老板都會(huì)知道。好話(huà)可能不一定,壞話(huà)則是一定的。還是做個(gè)正直的人吧,這樣最簡(jiǎn)單,也受益最大。
正直人的原則是:批評(píng)當(dāng)面說(shuō),贊美背后講。
11
知道什么時(shí)候離開(kāi)
如果你因?yàn)橛X(jué)得工作不爽,那就別離職
好多同事和朋友和我聊過(guò)離職的話(huà)題,我對(duì)朋友們的建議是,如果你因?yàn)橛X(jué)得工作不爽,那就別離職,因?yàn)楸鹿艿侥睦?,都?huì)不爽:老板不喜歡、同事不可愛(ài)、工作太勞累、關(guān)系太復(fù)雜……
我以我在多家大公司工作的經(jīng)歷擔(dān)保:幾乎所有我工作過(guò)的公司,令人不爽的事兒都是一樣的。
那么什么時(shí)候離開(kāi)呢?我想,有兩種情況:
1、在這家公司,你已經(jīng)沒(méi)有上升的空間、無(wú)法學(xué)習(xí)到更多的東西了;
2、在這家公司,你已學(xué)到足夠的知識(shí),可以在新領(lǐng)域或新平臺(tái)上一展身手了。
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