工商總局有關(guān)負(fù)責(zé)人20日接受記者采訪時表示,當(dāng)前,經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利的違法行為時有發(fā)生。據(jù)此,《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》作出了相應(yīng)規(guī)定。
根據(jù)這一辦法,經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的,經(jīng)營者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任:造成消費者人身傷害的責(zé)任;因故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責(zé)任;對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任;因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任;依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任。
經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的,經(jīng)營者不得在格式條款中加重消費者下列責(zé)任:違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額;承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險責(zé)任;其他依照法律法規(guī)不應(yīng)由消費者承擔(dān)的責(zé)任。
經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的,經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者下列權(quán)利:依法變更或者解除合同的權(quán)利;請求支付違約金的權(quán)利;請求損害賠償?shù)臋?quán)利;解釋格式條款的權(quán)利;就格式條款爭議提起訴訟的權(quán)利;消費者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利。
當(dāng)事人違反上述規(guī)定,法律法規(guī)已有規(guī)定的,從其規(guī)定;法律法規(guī)沒有規(guī)定的,工商行政管理機(jī)關(guān)將視其情節(jié)輕重,分別給予警告,處以違法所得額3倍以下,但最高不超過3萬元的罰款,沒有違法所得的,處以1萬元以下的罰款;涉嫌犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
新聞來源:新華社a5
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