IDC：全球數(shù)字化轉型支出將繼續(xù)保持兩位數(shù)增速

  ICC訊（編譯：Nina）數(shù)字化轉型(Digital Transformation，DX)仍然是全球優(yōu)先事項，因為組織尋求成為數(shù)字化企業(yè)，在數(shù)字化企業(yè)中，價值創(chuàng)造基于對流程、產(chǎn)品、服務和體驗的技術使用。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的《全球數(shù)字化轉型支出指南》(Worldwide Digital Transformation Spending Guide)，為了實現(xiàn)這一目標，預計2027年全球DX支出將達到近3.9萬億美元，五年復合年增長率(CAGR)為16.1%。

  從地理分布來看，2023年，美國將占全球DX支出的35.8%，這一數(shù)字與亞太地區(qū)(包括日本和中國)33.5%的支出份額幾乎相當。歐洲、中東和非洲(EMEA)地區(qū)今年將提供全球26.8%的DX支出。

  歐洲數(shù)據(jù)與分析高級研究經(jīng)理Angela Vacca表示：“在歐洲，數(shù)字化轉型支出正在快速增長，我們估計2023-2027年的復合年增長率為16%。投資機會將因國家、行業(yè)和用例而異。增長最快的地區(qū)將是北歐，那里的金融服務和電信/媒體公司將是最具活力的，在預測期內(nèi)，他們的DX支出將增長20%以上。在法國，增長速度最快的用例將是醫(yī)療保健提供商行業(yè)的機器學習驅動預測分析，在截至2027年的期間，該行業(yè)將增長32%。這表明歐洲市場是充滿活力和多樣性的，需要抓住機遇?！?

  亞太IT支出團隊副研究經(jīng)理Mario Allen Clement表示：“隨著重點繼續(xù)從傳統(tǒng)商業(yè)模式快速轉移，數(shù)字化轉型已經(jīng)成為亞太地區(qū)企業(yè)的中心舞臺?？蛻趔w驗、創(chuàng)新和效率將引領商業(yè)模式的發(fā)展，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力和盈利能力。隨著年輕且不斷增長的人口比老一輩更精通技術，城市化基礎設施的快速發(fā)展正在推動對產(chǎn)品和服務的數(shù)字化需求。云計算和人工智能等多種第三方平臺技術的集成，加上滿足實時客戶體驗的需求，將繼續(xù)推動跨行業(yè)投資，并將特定用例作為亞太市場的優(yōu)先事項。”

  從用例來看，兩個最大的數(shù)字化轉型用例都專注于使用技術來提高運營效率。最大的用例——創(chuàng)新、擴展和操作(Innovate, Scale, and Operate)——是一個涵蓋大規(guī)模運營的廣泛領域，包括制造、構建和設計活動。構成該領域的核心業(yè)務功能包括供應鏈管理、工程、設計和研究、運營和制造工廠車間運營。第二大用例——后臺支持和基礎設施(Back-Office Support and Infrastructure)——包括核心業(yè)務功能，如會計/財務/計費、人力資源、法律、安全和風險，以及企業(yè)IT。到2023年，這兩個用例將占所有數(shù)字化轉型支出的35%以上。

  DX投資的另一個重要用例是客戶體驗(Customer Experience)，它包括DX支持的所有與客戶相關的功能和相關技術。構成該領域的核心業(yè)務功能包括客戶服務、市場營銷和銷售。還有一個密切相關的用例是360度客戶和客戶管理(360 Degree Customer and Client Management)，它可以在整個客戶旅程中實現(xiàn)更好的參與和體驗。到2023年，這兩個用例將占所有數(shù)字化轉型支出的10%以上。

  在IDC確定的300多個DX用例中，增長最快的包括采礦作業(yè)輔助(Mining Operations Assistance)、基于機器人流程自動化的索賠處理(Robotic Process Automation-Based Claims Processing)和數(shù)字孿生(Digital Twins)，五年復合年增長率分別為32.6%、30.6%和28.5%。

  從行業(yè)來看，在整個預測中，離散制造業(yè)(Discrete Manufacturing)是數(shù)字化轉型支出最大的行業(yè)，約占全球所有投資的18%。一些頂級用例包括機器人制造、自主操作、庫存智能和智能倉儲。在數(shù)字化轉型支出方面，下一波最大的行業(yè)包括專注于運營效率用例的專業(yè)服務(Professional Services)和流程制造(Process Manufacturing)。數(shù)字化轉型支出增長最快的將是證券和投資服務(Securities and Investment Services)行業(yè)，五年復合年增長率為21.1%，緊隨其后的是銀行和保險(Banking and Insurance)，復合年增長率分別為20.0%和19.2%。

  IDC的《全球數(shù)字化轉型支出指南》(V2 2023)從用例(技術、行業(yè)和地理)的角度分析了數(shù)字化轉型的機會?！吨С鲋改稀妨炕?9個行業(yè)和14個地理區(qū)域的376個數(shù)字化轉型用例和12個技術市場的企業(yè)支出。該指南還按技術組(硬件、軟件、服務)和部署類型(云、非云/其他)提供了支出。