ICC訊 來自市場(chǎng)研究公司Omdia的最新報(bào)告稱,雖然運(yùn)營(yíng)商希望通過公有云解決方案獲得可擴(kuò)展性和靈活性,但有些運(yùn)營(yíng)商對(duì)其可靠性并不確定。最近報(bào)道了多起公有云提供商服務(wù)中斷事件。由于云服務(wù)提供商(超大規(guī)模企業(yè))在支持全球數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展方面的重要作用,此類報(bào)道成為了新聞?lì)^條。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商和超大規(guī)模企業(yè)來說,可靠性是客戶信心和滿意度的關(guān)鍵。
在過去幾個(gè)月里,所有三家全球最大的云服務(wù)提供商(AWS、微軟Azure、谷歌)都出現(xiàn)了服務(wù)中斷報(bào)道。根據(jù)Omdia的《IoT, Cloud, 5G, and Digital Workplace–IT Enterprise Insights 2022》報(bào)告顯示,這三家云服務(wù)提供商占據(jù)所有數(shù)據(jù)中心工作負(fù)載的的50%以上(僅AWS就占全球數(shù)據(jù)中心工作負(fù)載的25%)。
圖1:對(duì)“目前在上述平臺(tái)上運(yùn)行的工作負(fù)載占總工作負(fù)載的百分比是多少?”這一問題的回答。(n=4757)
資料來源:Omdia《IoT, Cloud, 5G, and Digital Workplace–IT Enterprise Insights 2022》。
雖然由于Omdia不是一家電子商務(wù)公司,云服務(wù)中斷對(duì)其影響并不太大,但即使是一分鐘的宕機(jī)時(shí)間也會(huì)對(duì)許多服務(wù)造成損害,頻繁的宕機(jī)中斷可能會(huì)對(duì)一些企業(yè)造成重大影響。
這些最近的事件凸顯了為什么很多人對(duì)依賴云服務(wù)持懷疑態(tài)度,以及為什么很多人認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商(以及Netflix、Twitch和LinkedIn等其他重度云服務(wù)用戶)不應(yīng)該在關(guān)鍵服務(wù)上完全依賴云。正如Dropbox在2016年所做的那樣,一些公司目前可能正在權(quán)衡依賴云基礎(chǔ)設(shè)施的利弊,并等待合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行遷移。
Omdia研究分析師Tom Willetts表示,如果通信服務(wù)提供商計(jì)劃使用公有云,或?qū)⒃摲?wù)作為其產(chǎn)品的一部分,則需要確保災(zāi)難恢復(fù)資源到位。雖然這可能會(huì)增加成本,但最終應(yīng)該會(huì)帶來更高的客戶滿意度和降低客戶流失率,并有助于促進(jìn)公有云遷移。通過提高企業(yè)對(duì)云服務(wù)的感知和服務(wù)可靠性,運(yùn)營(yíng)商可以通過提供這些服務(wù)來改善他們與超大規(guī)模企業(yè)的關(guān)系,從而提供更大的未來價(jià)值。
超大規(guī)模企業(yè)可以做什么呢?除了創(chuàng)建更具彈性的數(shù)據(jù)中心外,他們還可以考慮提前為潛在的天氣相關(guān)問題做好準(zhǔn)備,并提高對(duì)數(shù)據(jù)中心工作人員的定期培訓(xùn)水平,這可以顯著減少宕機(jī)次數(shù)。此外,人工智能的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化系統(tǒng),從而使熟練工人在簡(jiǎn)單或單調(diào)的維護(hù)上花費(fèi)更少的時(shí)間,而這可能是導(dǎo)致錯(cuò)誤的關(guān)鍵因素。
當(dāng)然,企業(yè)會(huì)遇到很多與公有云無關(guān)的可用性問題。例如,停電、惡劣的天氣,或者由缺乏經(jīng)驗(yàn)的工作人員編寫的一些糟糕的代碼。Omdia認(rèn)為,公有云服務(wù)對(duì)包括電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的許多企業(yè)來說都是一個(gè)巨大的機(jī)遇。Omdia預(yù)期公有云在未來會(huì)變得更加可靠。但Omdia也預(yù)計(jì),在可預(yù)見的未來,大多數(shù)企業(yè)和電信公司將繼續(xù)在本地運(yùn)行一些工作負(fù)載。
【注:Omdia由Informa Tech的研究部門(Ovum、Heavy Reading和Tractica)與收購(gòu)的IHS Markit技術(shù)研究部門合并而成,是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機(jī)構(gòu)?!?