招聘過程中,或許你遇到過這種情況:有一個候選人你非常中意她,面試過程中,她表現(xiàn)的落落大方,工作范疇也與崗位需求非常契合,但讓你想不到的竟然是,她在終面環(huán)節(jié)被大 BOSS 給 PASS 掉了,于是你郁悶不已。
更不幸的是,若干候選人被 PASS 掉時,你的自信感會被挫傷,壓力開始增大,卻始終想不明白問題出在哪里?
表面看起來是領(lǐng)導(dǎo)太機(jī)車,要求太高無法滿足。實(shí)際上就是領(lǐng)導(dǎo)識人的時候用了更高的知識水平和見識面來測試候選人的能力,而招聘專員用了相對低級的知識水平,自然產(chǎn)生了“差額”。有個簡單公式可以表現(xiàn)出來:
候選人知識含量>招聘人員=看中并推薦復(fù)試領(lǐng)導(dǎo)的知識含量>候選人知識含量=看不中候選人
也就是說,因?yàn)橹R含量不對等,所以領(lǐng)導(dǎo)在評估時給的往往都是低分。甚至經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)很容易識別候選人的謊言和真實(shí)水平之間的差距。還有一個原因就是領(lǐng)導(dǎo)對崗位所需人才的體會更深刻,更能識別候選人的技能適配性。那么遇到這樣的問題,招聘人員該怎么辦?
1自身優(yōu)秀是招到優(yōu)秀人才的根基
?、僬衅溉藛T應(yīng)該像市場營銷人才一樣,要有很強(qiáng)的目標(biāo)感和內(nèi)驅(qū)力。
一個市場部人員最需要的是敏銳快捷的業(yè)績能力,而招聘人員則需具備與市場營銷人員一樣的成就欲望,具備高級獵頭顧問的能力,面對公司的招聘或人才規(guī)劃有足夠的信心。能夠做到在最短時間內(nèi)找到最匹配的候選人,所謂“知己知彼”,對行業(yè)內(nèi)的目標(biāo)“獵物”非常熟悉。容易用最短的距離最少的時間找到目標(biāo)候選人的信息。
招聘人員要非常了解公司的業(yè)務(wù)和企業(yè)文化,并且對崗位需求和職責(zé)理解到位,能夠盯住候選人是否可履行職責(zé)。最后招聘人員還應(yīng)懂得基礎(chǔ)的行為心理學(xué),能判斷候選人的誠意、與擬入職部門上司、下屬以及文化的匹配性。
?、谡衅溉藛T應(yīng)是一個好的產(chǎn)品經(jīng)理,具備產(chǎn)品思維和營銷手段,對渠道的建立和信息宣傳有很多的方法,能把常規(guī)的JD演繹成文案推廣腳本,吸引候選人。
很多招聘人員苦惱,過了招聘旺季,招聘怎么做?招聘信息發(fā)出去好多天,簡歷就那么幾個。你有沒有想過你的招聘信息是怎么寫的,真的可以吸引候選人嗎?同行業(yè)的同崗位招聘少則幾百,多則上千,如何讓自家招聘信息描述精準(zhǔn)且吸引候選人眼球呢?
建議寫招聘信息的時候用寫風(fēng)趣幽默的語言描述,比如招聘行政類崗位,就可以說“希望處女座或敢與處女座比拼的你來挑戰(zhàn)此崗位”。
往往,有創(chuàng)新精神的HR能把公司的招聘品牌做成一款好的產(chǎn)品去推廣,吸引人才,變被動為主動。
?、壅衅溉藛T應(yīng)有好的人際溝通協(xié)調(diào)能力以及判斷識別能力。
招聘人員每天面對的簡歷無數(shù),面對的候選人也無數(shù),我們很難有精力去調(diào)查這些候選人所提供的材料是否屬實(shí)。所以,需要招聘人員既懂“場面上”的溝通,也會“私底下”的聊天,掌握好溝通分寸,才更容易觀察識別候選人。
曾經(jīng)有一個HR面試候選人,過程中感覺此人可能愛喝酒,不久他就啟用了“私底下”的聊天方式,提起吃喝的話題。候選人很快放松了,表現(xiàn)出了平常的說話方式。然后被HR發(fā)現(xiàn)他不僅愛喝酒,而且是常喝酒,常喝酒也就罷了,糟糕的是醉酒后經(jīng)常說大話瞎說話,也因此挨過原來領(lǐng)導(dǎo)的批評。
另外,招聘人員從判斷內(nèi)部需求開始,到候選人的選拔推薦,以及最后發(fā)放 Offer 錄用到入職,需經(jīng)常和所有面試官、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理溝通協(xié)調(diào),這也有利于招聘任務(wù)的達(dá)成。
?、苄畔⒍嗑S度立體化呈現(xiàn),幫助領(lǐng)導(dǎo)快速了解候選人。
公司領(lǐng)導(dǎo)面試各崗位人選時,對于剛?cè)胄械?HR 給領(lǐng)導(dǎo)的面試資料基本就只有一份求職簡歷,外加口頭描述的初面意見。作為資深HR,則一般會準(zhǔn)備五張表給到領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)能更快速更清晰的了解候選人的情況。
a.面試時間安排表
面試時間安排表包括:求職者姓名、應(yīng)聘部門、應(yīng)聘崗位、建議面試崗位(更適合其他崗位,HR 可提出考慮其他崗位的建議)、面試日期、面試具體時間點(diǎn)等。
使用這張表一方面便于領(lǐng)導(dǎo)掌握相關(guān)信息,另一方面也有利于人力資源部和領(lǐng)導(dǎo)秘書或助理溝通行程,協(xié)調(diào)其他安排。
b. 簡歷分析表
簡歷分析表主要包括:求職者姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、應(yīng)聘崗位、目前薪酬、期望薪酬、個人優(yōu)勢、個人劣勢等。
使用這張表便于領(lǐng)導(dǎo)更便捷地了解人選的大致情況。
c. 公司、部門組織架構(gòu)圖,崗位說明書
公司組織架構(gòu)圖、部門組織架構(gòu)圖既能體現(xiàn)部門在公司的位置,也能讓候選人明白部門內(nèi)部架構(gòu),從而進(jìn)一步明確上下級匯報關(guān)系。
而崗位說明書是領(lǐng)導(dǎo)判斷候選者崗位匹配度的基準(zhǔn)和依據(jù)。
d. 薪酬標(biāo)準(zhǔn)
薪酬標(biāo)準(zhǔn),可以表格形式呈現(xiàn),大致包括:公司現(xiàn)行薪酬標(biāo)準(zhǔn)、人選期望薪酬標(biāo)準(zhǔn)以及市場薪酬信息等。
使用該表一方面是為了便于薪酬談判有數(shù)據(jù)支撐,另一方面讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步了解本崗位的市場期望水準(zhǔn)和求職者的期望值與企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。
e. 個人求職簡歷
2招聘人員要站在領(lǐng)導(dǎo)角度看候選人
深度了解業(yè)務(wù)直線經(jīng)理和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對職位的要求,經(jīng)常請教領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通對話,了解領(lǐng)導(dǎo)的想法和要求。
每一次面試后一定要和決策鏈條的領(lǐng)導(dǎo)聊聊。他們對候選人的判斷是什么,他們是怎樣判斷的,用了什么知識點(diǎn),這是重要的學(xué)習(xí)過程。了解之后,對人的合適度和匹配度判斷就更加準(zhǔn)確。
3做到內(nèi)心強(qiáng)大,不斷學(xué)習(xí)
每一個招聘人員都應(yīng)該具備承擔(dān)壓力的能力。人和人有太多差異,長相不同、個性不同、脾氣也不同、言談舉止都不同,有人直來直去,有人口蜜腹劍。所以很多時候,對于一個人的選擇就會顯得非常難,經(jīng)常被刷掉。此時,招聘人員一定要扛得住,相信事情都能夠被解決,需求的人都能招的到。
其次,招聘人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí),多讀書,拓寬個人的知識面、提升專業(yè)能力和個人的修養(yǎng),與上司的知識水平逐漸靠近。
本文來源:旺U