莆田電信實現(xiàn)光纖專線自動停復(fù)機

　　ICCSZ訊 近日，福建莆田電信完成政企光纖專線自動停復(fù)機的測試、部署和應(yīng)用，成為全省首批實現(xiàn)該功能的地市公司，進一步促進了企業(yè)降本增效。

　　據(jù)了解，莆田電信歷時五個月，通過“梳理政企光纖專線資料、完善自動化工單流程、打通各環(huán)節(jié)接口、規(guī)范命令配置下發(fā)”四個步驟實現(xiàn)了光纖專線自動停復(fù)機功能。自功能測試以來，新增234張停機工單及187張復(fù)機工單，工單配置環(huán)節(jié)時間從20分鐘縮短至3分鐘;網(wǎng)管處理固定IP故障平均時長縮短為原來的三分之一：用戶停復(fù)機投訴量從月均13單下降到月均兩單，下降幅度85%，工作效率得到大幅提升。

　　光纖專線停復(fù)機自動化向集約化運營邁出了堅實的一步，是一項技術(shù)性創(chuàng)新。它使得光纖專線用戶欠費自動停機、交費自動復(fù)機不再依賴于人工操作，不僅減輕了人員的工作量，實現(xiàn)了企業(yè)降本增效，也進一步促進用戶養(yǎng)成及時交費的習(xí)慣，保障了企業(yè)收入不流失。