“馬上有”新式職場人際關(guān)系

        從馬年起，千篇一律的拜年短信和微信均被筆者束之高閣，定時統(tǒng)一刪除，用“不回復(fù)”來表達態(tài)度。春節(jié)前曾有雜志采訪，年輕的記者代表職場新人們惶恐地提問：過年時要給領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)拜年短信么？如果總發(fā)信息，團聚被打擾的家人就會不開心；但如果不發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)會記得誰沒發(fā)嗎？筆者的回復(fù)是，如果你確實有時間，且真誠地希望給予對方新年問候，那么當(dāng)然是件好事，但一位領(lǐng)導(dǎo)真的會記得有多少員工沒給自己發(fā)短信，繼而對員工的業(yè)績評估產(chǎn)生什么影響嗎？又有多少故知多年未見，滄海桑田，相互間剩下的，僅僅是一條拜年短信？

        我們確切地認為領(lǐng)導(dǎo)也需要和家人多些時間在一起，無暇在只有一周的春節(jié)假期思考太多業(yè)務(wù)和管理層面的事情。但事實真相是，即使是更新、刪除和查看電子設(shè)備上的短信和微信，其實也是一件非常耗費時間和精力的事情。

        根據(jù)尼爾森公司在2013年的一項在線調(diào)研報告顯示，78%的被調(diào)查用戶會通過移動設(shè)備上網(wǎng)來消磨時間，72%的用戶在獨自一人時會使用移動設(shè)備上網(wǎng)，70%的用戶會在交通工具上移動上網(wǎng)。

        這樣就可以更好地解釋我們的時間和精力都去哪兒了。

        碎片化的職場人際關(guān)系

        有調(diào)查顯示，微信用戶愿意在碎片化時間所處的場景下使用微信，比如入睡前、上下班途中、聚餐等候間隙、旅行時等。在朋友圈隨手點個贊也似乎會隨時拉近人與人之間的距離。與之相對應(yīng)的是周末和節(jié)假日完整的休息時間，人們更多地喜歡整個不被打擾的購物、聚餐、看電影、運動等活動，但似乎有時這些活動也會受到影響而變得無味，隨時想看手機的沖動使得過去全情投入的活動也不能酣暢淋漓地進行。

        很多高層管理者都積極向年輕人學(xué)習(xí)，他們發(fā)現(xiàn)通過微信群發(fā)布信息會更便捷，于是往往樂此不疲。曾經(jīng)有年輕的職業(yè)人士困惑地咨詢過筆者，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)幾乎時時刻刻地在群里指示，或者追問報告進展，他們該如何應(yīng)對？對于領(lǐng)導(dǎo)隨手寫下的“感悟”應(yīng)該如何反應(yīng)，是緊跟著發(fā)表口不對心的贊美還是和大家一起七嘴八舌地起哄更能博得領(lǐng)導(dǎo)的歡心？如何回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的微信才可以顯得不卑不亢？對于非工作時間領(lǐng)導(dǎo)的奇思妙想，除了說手機沒電了或者放家里忘帶了，如何保障自己有些整段的、不被打擾的個人時間？另外，是否需要再注冊一個小號，發(fā)表一些自己真正希望表達的心情、言論、照片，而無需擔(dān)心被同事和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)而改變對自己的看法？

        盡管我們都上過時間管理、能量管理、團隊執(zhí)行力、壓力管理的課程，但這些課程內(nèi)容的研發(fā)速度似乎永遠也趕不上4G時代的變革給我們帶來的全方位沖擊。我們發(fā)現(xiàn)自己深陷于組織，卻發(fā)現(xiàn)組織從來不像我們想象的那樣—每個人和團隊為達到一整套共有目標(biāo)而一起努力協(xié)調(diào)工作的實體。我們在新型組織形式和新技術(shù)的沖擊中，需要磨合出一整套應(yīng)對方案，同時保證在自己非常緊急、焦慮或者疲勞時，這個系統(tǒng)依然正常運作。這意味著需要花費更多的時間，要求我們對別人要誠懇，要表達更廣泛的關(guān)心，同時，也才能讓自己快樂。應(yīng)對碎片，我們都需要更多的專注。

        吸引和關(guān)系法則

        碎片化時間下的新型職場人際關(guān)系，真的比面對面深入溝通來得更熟絡(luò)些嗎？來自行為科學(xué)的理論中很多證據(jù)都引導(dǎo)我們，面對面的說服更容易使人接受我們的觀點。即微信和微博這種隨便化的聯(lián)絡(luò)其實只是某種“表象”，實際的功夫依然在電子產(chǎn)品之外。

         新型媒體像一股水流，已經(jīng)滲透進了職場，并汩汩流動著。溝通渠道的改變使得我們每個人必須學(xué)會根據(jù)某種目標(biāo)進行展示。這種溝通模式逐漸改變著我們的行為模式—生長于中國文化的我們通常不擅長表達。我們必須在某種程度下對自己的展示進行布置、對目標(biāo)進行包裝、將主題做到足夠吸引大家更長時間的關(guān)注。以關(guān)系法則處世的職場人士，即經(jīng)常點贊的人士，或稱“點贊狂魔”，總是表現(xiàn)出一種與對方溝通的熱切意愿和傾向，但其實內(nèi)心非常脆弱。對于這類無關(guān)痛癢的“贊”，倒不妨練習(xí)將其轉(zhuǎn)化為“評論”，說上一些有內(nèi)容有深度的觀點。表達得足夠多、形成立場的時候，我們就會從關(guān)系法則中解脫出來，具備足夠的吸引力，從而形成個人品牌和魅力。

        目前新生代充斥的職場，職級稍顯松動，邊界有些模糊，由過去等級感很強的職場慢慢開始轉(zhuǎn)化為“非結(jié)構(gòu)化”的工作情境和松散的團隊協(xié)作模式。對于領(lǐng)導(dǎo)層級來說，之前通過信息控制而樹立的權(quán)威在信息高度共享的時候已經(jīng)弱化甚至不復(fù)存在。在職場上建立權(quán)威必須采取一種新型的風(fēng)格—一種需要傳達技術(shù)、經(jīng)驗和影響的風(fēng)格，同時需要通過獨立行動使你的行為在他人眼中是由內(nèi)部引發(fā)的，而非外因作用，從而增強自己的權(quán)威。

        由此，在新型職場中樹立新的人際關(guān)系風(fēng)格的核心，應(yīng)當(dāng)是增強其他人的交流動機，而非沿襲和依賴舊時管理方式中的獎懲權(quán)力。我們更需要做的是了解和解釋其他人的需要，這里面起作用的是動機、信念和態(tài)度，也需要我們練習(xí)提高運用資源來表達支持的能力。