HR管理中提升溝通效果

1、肩并肩

        頭、肩和腿的姿勢要盡量與對(duì)方保持一致。特別是要盡量將自己的肩與對(duì)方的肩保持在同一水平線上。可以先試著保持一會(huì)兒這個(gè)姿勢，然后再將肩與對(duì)方的肩錯(cuò)開，此時(shí)便能夠切實(shí)感受的兩種姿勢在交流感情上的差異了。你會(huì)不由自主地感嘆姿勢的重要性。

2、發(fā)出傾聽音

        我們是通過聲音來判斷對(duì)方是否正在認(rèn)真傾聽的，只有確定對(duì)方對(duì)我的話題感興趣時(shí)，我們才有勇氣繼續(xù)說下去。這一點(diǎn)雖說不是必備的，但是實(shí)際上我們?nèi)绻娴脑谡J(rèn)真傾聽的話，這種聲音是會(huì)自然而然地發(fā)出來的。

3、看著對(duì)方的眼睛

        傾聽時(shí)，要注意力集中并看著說話人的眼睛，而不要東張西望。假若對(duì)方看到你掙扎的眼神，即使你正在聽對(duì)方說話，你也會(huì)特別驚訝地發(fā)現(xiàn)，對(duì)方已經(jīng)轉(zhuǎn)移話題，在說另一件更有趣的事情了。

4、走進(jìn)一點(diǎn)

        在不侵犯個(gè)人空間的限度內(nèi)，向?qū)Ψ阶哌M(jìn)一些或?qū)⑸眢w稍微向前傾斜。這實(shí)際上是一種身體上的暗示，是在告訴對(duì)方，你對(duì)他的話很感興趣，正在絲毫不漏的認(rèn)真聽他講。

5、巧用肢體語言

        鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說下去其實(shí)還有許多非言語的方法，即肢體語言。如點(diǎn)頭、微笑、富有生氣的表情、快活的大笑等。這些肢體語言都能夠證明你在認(rèn)真傾聽，所以盡量豐富自己的表情吧。同樣地，自己說話時(shí)也應(yīng)該時(shí)刻注意對(duì)方的反應(yīng)。

        雙方有關(guān)對(duì)話內(nèi)容的理解偏差在溝通之初通常都不會(huì)顯現(xiàn)出來，但是隨著對(duì)話的深入，這種差異便會(huì)越來越明顯。所以，應(yīng)該先確認(rèn)自己是否能準(zhǔn)確理解對(duì)方所說的內(nèi)容，這樣才能避免以后產(chǎn)生隔閡的危險(xiǎn)。對(duì)話結(jié)束后，將自己所理解的內(nèi)容最終綜合確認(rèn)一下。另外，最好一邊聽對(duì)方講話一邊在內(nèi)里默默地記下自己聽到的，事后你會(huì)發(fā)現(xiàn)通過對(duì)話你原來了解了這么多內(nèi)容。