宜家的企業(yè)文化

        現(xiàn)在企業(yè)家有一個趨勢，就是強調社會責任。但企業(yè)講社會責任，有很多講法。給貧困生捐款，或者出資蓋希望小學，這是一種。搞基金會，鼓勵后進青年走先進道路，也是一種。但企業(yè)講社會責任，更多應該從自身向社會提供的產品和服務入手。 

       比如宜家，宜家這個世界最大的家具商有一個頗值得稱道的企業(yè)文化，即其含有的一項重要內容：IWAY，也就是IKEA WAY宜家方式。宜家方式對采購產品、材料和服務有嚴格的規(guī)定，特別不容忍宜家的供應商使用童工或強制勞動。它另一個突出的特點是致力于防止腐敗、詐騙和非法活動，制定有相關的《防止腐敗規(guī)則》。瑞典宜家（IKEA）是20世紀中少數(shù)幾個令人眩目的商業(yè)奇跡之一，1943年初創(chuàng)從一點“可憐”的文具郵購業(yè)務開始，不到60年的時間就發(fā)展成為在全球共有180家連鎖商店，分布在42個國家，雇傭了7萬多名員工的企業(yè)航母，成為全球最大的家居用品零售商，還贏得了Interbrand發(fā)布的TOP100全球最有價值品牌中排名第44位的榮譽。企業(yè)管理的研究者可以從各個角度來分析一個企業(yè)的成長壯大乃至衰亡。但宜家的發(fā)家，骨子里還是它的企業(yè)價值觀撐著，否則何以扛過無數(shù)經濟周期的輪回。 

       一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展很大程度上決定于其企業(yè)文化，宜家不是孤立的例子。德國最成功的超市連鎖企業(yè)阿爾迪ALDI在歐洲擁有6000多家超市，公司創(chuàng)辦者阿爾布列希特兩兄弟均為德國首富。其企業(yè)文化就是為消費者提供最廉價、最優(yōu)質的商品，把顧客當上帝對待，對其采購負責人有嚴格的行為要求，即到任何國家采購時決不允許接受供貨商邀請吃“工作餐”。也許在中國人看來，尤其是那些雖然擁有大量財富，但人品卻不咋地的房地產企業(yè)巨頭看來，這些企業(yè)是自討苦吃？答案是，做企業(yè)如同做人。聚斂小財靠智，聚斂大財要靠德。而德行的積累，又不是企業(yè)領導在臺上耍嘴皮子練出來，而是靠企業(yè)在經營當中落實到每一個行為細節(jié)的。這最終體現(xiàn)為企業(yè)的素質。 

       安邦首席分析師陳功指出，企業(yè)素質也具有競爭性，你好，我要比你還好，才可以在競爭中鶴立雞群。這不是一個企業(yè)家的理想問題，更不是一個哲學問題，這是一個市場競爭問題。要讓市場，要讓消費者相信你，你就必須表現(xiàn)出比別人更強的素質來。 

       事實上，企業(yè)這種素質，往往也是企業(yè)家本人的性格品質在企業(yè)經營中的投射。這種成本意識已經滲透到所有員工和業(yè)務運做的全過程，而其源頭卻是坎普拉德本人，2004年4月，瑞典電視臺援引瑞典《商業(yè)周刊》文章說，“現(xiàn)年77歲的坎普拉德個人資產已達4000億瑞典克朗（合530億美元）。而目前蓋茨的凈資產是470億美元。此前，蓋茨穩(wěn)居世界首富位置達10年之久。”瑞典電視臺還指出，“美元匯率下降是坎普拉德資產超過蓋茨的主要原因。”由此，我們可以推測：坎普拉德是位當今世界的巨富。然而，這位年近80歲的富翁卻過著一種令人難以置信的節(jié)儉生活。外出旅行，他坐經濟艙。平時，他開著那臺用了15年的沃爾沃，在下午的時候去買蔬菜和水果，因為下午的價格要便宜一些。他相信：“吝嗇一點總比浪費大把鈔票好。”這種情況下，企業(yè)提出“價格低廉”的口號來，也許大家都沒有什么疑問了。因為老板都是這么省錢的主兒，企業(yè)經營要是不精打細算，實在不可能。 

       最終分析結論： 

       實際上，幾乎所有一流的企業(yè)家，都在企業(yè)經營過程中，貫徹一流的企業(yè)文化運營。用一種價值觀，一種理念，來賦予企業(yè)獨特的品質。而這一點，也許正是現(xiàn)在驕奢淫逸、揮金似土的暴發(fā)戶階層所難以理解，也是最缺少的東西。