爆炸性增長突破5億用戶 專家評說如何發(fā)掘金礦

    5億戶之變
　2003年9月底，信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計數(shù)字表明，我國電話用戶總數(shù)已經(jīng)突破5億戶大關(guān)，總計達到5.00442億戶。其中：固定電話用戶達到2.50468億戶，移動電話用戶(含小靈通用戶)達到2.49974億戶。
　“但5億的數(shù)字并不代表多少實際意義?！盕ROST&SULLIVAN中國區(qū)總經(jīng)理在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》專訪時表示。中國電話市場的發(fā)展至此，今后用戶數(shù)量的增長與整個市場的發(fā)展速度將會放緩，如何向轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式、向深層管理要效益將是下一階段電信發(fā)展的主體。
　賽迪顧問副總裁鄧志誠對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說，中國電話用戶數(shù)量已經(jīng)超過全國總?cè)丝跀?shù)的20%，在經(jīng)歷了高速增長之后，電話市場依然保持以較為平穩(wěn)的速度增長，中國電信市場對全球電信業(yè)的吸引力越來越大，電信業(yè)的重心正逐漸向中國轉(zhuǎn)移。
　于我心有戚戚焉。民族證券公司電信分析師蔣海也認為，全國電話市場的發(fā)展提速，用戶突破5億后預期將會出現(xiàn)一個調(diào)整期，而這顯然將是電信業(yè)發(fā)展的過渡階段。
　當然，僅僅用數(shù)字并不能全面反映電信市場問題。當電話作為一種信息傳播的先進工具被大規(guī)模使用時，整個社會的信息化程度都在不斷地加強。顯然，怎樣經(jīng)營5億后的市場是中國電信運營商必須要面對的。
　專家們認為，今后電信運營選擇何種方式、何種技術(shù)都將是有別于以往的。一切皆在變，用戶需求在變，電信運營商對市場理解需求在變，運營需求在變，管理需求在變，技術(shù)開發(fā)需求在變，營銷手段需求也在變。
　中國特色的5億
　實際上，電信發(fā)展越來越具有了階段性的特征，而每當電信市場發(fā)展到這樣一個階段，很多業(yè)內(nèi)人士都會橫向地與國外同期階段做比較，以從中探求此階段我國電信市場所呈現(xiàn)的特點。
　“全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)決定了對電信的需求越來越大，這也是我國電信業(yè)近幾年得以迅猛發(fā)展的重要原因?！笔Y海認為，5億電話市場具有相當?shù)闹袊厣?BR>　時下的5億用戶是在人均國民收入較低的情況下達到的。一方面，電信的高速發(fā)展與全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展比是正常的；但同時，與歷史同期的歐洲、北美等電信發(fā)達地區(qū)相比這種繁榮則具有不正常的因素，畢竟，電信發(fā)展的膨脹速度過快，沒有向歐美國家那樣經(jīng)歷漫長、全面的發(fā)展期?！芭c我國經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)不平衡一樣，電信業(yè)面臨同樣的問題，東西部差距很大?！笔Y海擔憂地說。
　王煜全則認為，歐美提出了電信的方便性———以實用為主，注重開發(fā)商務應用，電信與信息化結(jié)合緊密，因而起點較高。但亞洲電信尤其是中國電信市場在較短時間內(nèi)增長到如此份額，電信基礎(chǔ)較為薄弱，技術(shù)水平相對較低。因此，娛樂應用成為主導，并出現(xiàn)爆炸性增長。
　“短信息業(yè)務的崛起便是很好的例子?！蓖蹯先J為，開拓這些娛樂業(yè)務的產(chǎn)業(yè)不需要太深的功底，畢竟中國電信市場發(fā)展的時間還很短。而且就目前而言，電話用戶大多集中在ARPU值較低的低端用戶上。與歐美等發(fā)達國家相比，我國目前的電信市場還是用低ARPU值與大用戶數(shù)量來維系的。
　邊際效益預熱
　電信市場發(fā)展進入新階段之后，除了原有的產(chǎn)業(yè)效益之外，邊際效益正在悄然顯現(xiàn)。
　鄧志誠對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者表示，電信產(chǎn)業(yè)作為一種規(guī)模經(jīng)濟，規(guī)模越大，效益越好。規(guī)模增大之后成本相對降低，降價空間也隨之變大，這就為開發(fā)和推廣新業(yè)務創(chuàng)造了良好的環(huán)境。同時，電信與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合也更為緊密，相應所產(chǎn)生的新收益也在不斷增加。
　而王煜全則提出了運營商下層產(chǎn)業(yè)龐大這一觀點。在王煜全看來，隨著手機的逐漸普及，其正作為一種新的信息傳播渠道與載體在社會范圍內(nèi)被廣泛應用并產(chǎn)生了較為深遠的影響。“手機已經(jīng)成為第5媒體。”王煜全說。一方面，手機自身的限制決定它所能帶來的只是體驗型經(jīng)濟；但另一方面，這種體驗型經(jīng)濟卻是21世紀的主體。
　很顯然，作為擁有龐大移動市場的中國，如何抓住機會開發(fā)基于移動的增值業(yè)務，利用移動網(wǎng)絡在計費方面不可比擬的優(yōu)勢來引領(lǐng)移動潮流，是邊際效益問題上最大的亮點之一。目前，基于移動網(wǎng)絡進行業(yè)務開發(fā)的CP/SP的數(shù)量正在不斷增加，運營商比任何時候更重視增值業(yè)務。
　鏈上之舞
　“產(chǎn)業(yè)鏈”已經(jīng)成為一個關(guān)鍵詞被電信市場上的各方最大頻率地點擊著。
　究竟是運營商引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈，還是運營商服務產(chǎn)業(yè)鏈；運營商究竟是經(jīng)營網(wǎng)絡，還是經(jīng)營用戶已經(jīng)成為“產(chǎn)業(yè)鏈”這一關(guān)鍵詞所必須承載的內(nèi)容。
　專家們認為，從主建網(wǎng)到重營銷的轉(zhuǎn)變，從話音為主導到增值是未來，方向是一致的，但具體操作手段的差異也會對整個市場帶來很大的影響?！案鞣绞欠衲軌蜃龅秸嬲饬x上的協(xié)同發(fā)展，是產(chǎn)業(yè)鏈能否長袖善舞的關(guān)鍵。”王煜全說。
　很顯然，5億戶的中國電話市場，依然有相當長的路要走，而如何精耕細作，則是六大運營商下一步的運營重點。