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誰(shuí)說(shuō)中小企業(yè)不需要規(guī)范的管理

摘要:初夏的齊魯大地,中午的氣溫已經(jīng)到了三十五六度,在這樣的高溫環(huán)境里談管理,會(huì)不會(huì)缺乏一點(diǎn)理性思考,而多了一些熱血沸騰?不管怎樣,編還是把最近關(guān)于中小企業(yè)如何規(guī)范的思考,歸納了八條路徑與各位同仁交流。此文所指的中小企業(yè),是指那些具備中型規(guī)模的企業(yè),或接近中型規(guī)模的企業(yè),其他的小微企業(yè),談管理規(guī)范還有點(diǎn)“奢侈”。

  初夏的齊魯大地,中午的氣溫已經(jīng)到了三十五六度,在這樣的高溫環(huán)境里談管理,會(huì)不會(huì)缺乏一點(diǎn)理性思考,而多了一些熱血沸騰?不管怎樣,編還是把最近關(guān)于中小企業(yè)如何規(guī)范的思考,歸納了八條路徑與各位同仁交流。此文所指的中小企業(yè),是指那些具備中型規(guī)模的企業(yè),或接近中型規(guī)模的企業(yè),其他的小微企業(yè),談管理規(guī)范還有點(diǎn)“奢侈”。

  1把基本制度建立起來(lái)

  中小企業(yè)的規(guī)范,最先要做的是什么?作者認(rèn)為,最先要做的,就是把企業(yè)必要的制度建立起來(lái)。

  這些必要的制度,應(yīng)該包括三個(gè)方面:一是約束員工行為的基本制度;二是約束各項(xiàng)工作的專(zhuān)業(yè)制度;三是約束崗位操作的崗位規(guī)范。

  制定制度有哪些原則?一是要簡(jiǎn)單,不要繁瑣;二是要有明確的處罰條款;三是要明確制度的落實(shí)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。

  制度誰(shuí)來(lái)制定?基本制度,應(yīng)該安排高層管理者來(lái)制定;專(zhuān)業(yè)制度,應(yīng)該由各主管職能部門(mén)來(lái)制定;崗位規(guī)范,應(yīng)該由車(chē)間或崗位來(lái)制定。

  有了制度,如果不落實(shí),還不如沒(méi)有制度,那么,制度如何才能落實(shí)下去呢?有三點(diǎn):一是定期或不定期地進(jìn)行檢查;二是對(duì)制度主管部門(mén)進(jìn)行制度落實(shí)情況的考核;三是按照制度的處罰條款,堅(jiān)決地與獎(jiǎng)懲掛鉤。

  2理順必要的流程

  這個(gè)流程,不是生產(chǎn)方面的工藝流程,是指內(nèi)部管理運(yùn)行中的請(qǐng)示匯報(bào)類(lèi)的審批流程。

  流程當(dāng)然是越短越好,因?yàn)槎塘鞒炭梢蕴岣咝?。在這個(gè)問(wèn)題上,不少中小企業(yè),要么過(guò)于簡(jiǎn)單,要么過(guò)于復(fù)雜,兩種情況都不可取。

  對(duì)于“簡(jiǎn)單”和“復(fù)雜”,存在的主要問(wèn)題,是要么專(zhuān)業(yè)審核不到位,要么簽字人不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任,最后都集中到“一把手”那兒。

  作者覺(jué)得,對(duì)于流程的設(shè)計(jì)問(wèn)題,可以從管理中需要把握的兩個(gè)原則入手:你是重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果,還是重點(diǎn)關(guān)注過(guò)程。

  對(duì)重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果的事項(xiàng),可以少一些過(guò)程的控制和監(jiān)督。對(duì)重點(diǎn)關(guān)注過(guò)程的事項(xiàng),可以少一些對(duì)結(jié)果的審計(jì)和核查,這樣都可以有效降低管理上的人力投入,以降低管理成本。

  3把定崗定編做好

  定崗定編屬于企業(yè)的組織建設(shè),也就是你的組織架構(gòu)如何設(shè)計(jì),簡(jiǎn)單來(lái)講,究竟設(shè)立幾個(gè)管理層級(jí)最好,職能部門(mén)應(yīng)該設(shè)置幾個(gè),各個(gè)崗位的定員是多少,職責(zé)范圍又是什么,等等。

  定崗定編有幾個(gè)原則:一是扁平化的原則,要盡可能減少管理層級(jí);二是考慮管理幅度,合理設(shè)置職能部門(mén);三是結(jié)合同行業(yè)先進(jìn)水平進(jìn)行定員;四是按效益平衡點(diǎn)倒推定員。

  需要注意的,大多數(shù)基層管理者都希望定員越寬松越好,所以,在定員問(wèn)題上既要聽(tīng)取基層意見(jiàn),更藥體現(xiàn)企業(yè)強(qiáng)制性原則。

  鑒于市場(chǎng)的變幻無(wú)常,定崗定編都是階段性的,需要根據(jù)市場(chǎng)的變化,進(jìn)行不定期的調(diào)整。

  另外,扁平化的最好措施,就是不設(shè)副職,設(shè)立總監(jiān)兼任職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的方式,因?yàn)楹枚嗟某镀?,都是由企業(yè)的高層導(dǎo)致的。

  4把考核建立起來(lái)

  對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我們不要一提考核就覺(jué)得它是多么“高大上”的東西,其實(shí),考核無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有。譬如說(shuō)日常管理中的對(duì)員工行為的考核,對(duì)遲到、早退、曠工等問(wèn)題,任何企業(yè)都會(huì)有這樣的制度安排。

  如何理解考核?又如何建立考核?

  作者有幾點(diǎn)意見(jiàn):一是把對(duì)員工行為的考核建立起來(lái),這是最基本的;二是把績(jī)效考核建立起來(lái),這是對(duì)企業(yè)整體運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià);三是把專(zhuān)業(yè)考核建立起來(lái),這是企業(yè)自身提升專(zhuān)業(yè)管理水平的需要。

  考核需要注意幾個(gè)問(wèn)題:一是員工行為考核,只對(duì)員工本人,不要牽扯進(jìn)所在部門(mén)的其他人;二是績(jī)效考核,是對(duì)各級(jí)組織的考核,不是對(duì)員工個(gè)人的考核;三是專(zhuān)業(yè)考核,是對(duì)企業(yè)各級(jí)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的考核。

  對(duì)于考核周期的問(wèn)題,這兒也做一明確:行為考核,要隨時(shí)進(jìn)行;績(jī)效考核,一月一次,當(dāng)月考核,當(dāng)月兌現(xiàn);專(zhuān)業(yè)考核,可以一月一次,也可以一季度一次。

  這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),就是績(jī)效考核的主要目的,不要過(guò)分夸大它的作用???jī)效考核的主要目的,就是如何把錢(qián)分好,分的相對(duì)合理、公正。

  5要學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)

  會(huì)議有兩種:一種是決策會(huì),研究事情怎么干;一種是通報(bào)會(huì),給大家指明方向。作者重點(diǎn)談?wù)剾Q策會(huì)的問(wèn)題,因?yàn)楹芏嘀行∑髽I(yè)的決策會(huì)都流于形式。

  很多中小企業(yè)不會(huì)開(kāi)會(huì),表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是會(huì)前不確定議題,二是會(huì)上一言堂,三是會(huì)議無(wú)決議,四是會(huì)后不落實(shí)。

  如果會(huì)議不確定議題,且不在會(huì)前進(jìn)行通知,與會(huì)人員怎么做準(zhǔn)備?又怎么在會(huì)上發(fā)言?會(huì)上不讓別人提意見(jiàn),對(duì)議題也不能展開(kāi)討論,這樣的會(huì)議就沒(méi)有了意義。會(huì)議無(wú)決議,也就是對(duì)會(huì)議的議題,沒(méi)有明確安排落實(shí)部門(mén)和責(zé)任人。對(duì)會(huì)議決定的事項(xiàng),會(huì)后不落實(shí),或者沒(méi)有明確的完成時(shí)限。

  如何學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)呢?那就是把上面的四個(gè)問(wèn)題,一一進(jìn)行規(guī)范即可。另外,要建立各個(gè)層級(jí)的例會(huì)制度,盡可能減少臨時(shí)性的會(huì)議。

  6把內(nèi)部溝通建立起來(lái)

  上面講的會(huì)議問(wèn)題,是企業(yè)內(nèi)部最重要的溝通方式。除了會(huì)議之外,作者認(rèn)為民企老板與中高層的單獨(dú)溝通,是當(dāng)前中小民企內(nèi)部溝通的大問(wèn)題。

  有些老板,與中高層溝通的欠缺,主要表現(xiàn)就是:沒(méi)有事情的時(shí)候,從來(lái)不和下屬去交流;有事情的時(shí)候,談的永遠(yuǎn)都是工作;有問(wèn)題的情況下,談的都是嚴(yán)厲的批評(píng)。

  做民企的中高層,最怕的,就是什么事情都要自己去“悟”,去“揣測(cè)”上級(jí)的意圖,不能從正規(guī)渠道、正常方式得到應(yīng)該得到的信息。

  老板與下屬的單獨(dú)溝通,可以半年一次,也可以一年一次。溝通的內(nèi)容,有幾點(diǎn):一是績(jī)效評(píng)價(jià),二是存在問(wèn)題,三是提出要求,四是指明方向。

  有位老板曾講:溝通是生產(chǎn)力。講的挺好,但愿能夠落實(shí)下去,并先把自己與下屬的溝通做好。

  7建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬制度

  有些民企講,事業(yè)留人,感情留人,待遇留人。我說(shuō)你是在扯淡!其實(shí),在當(dāng)前環(huán)境下,前兩條都是自欺欺人的,關(guān)鍵在于待遇留人。

  鑒于中小企業(yè)捉襟見(jiàn)肘的財(cái)務(wù)狀況,就要結(jié)合企業(yè)實(shí)際做好薪酬的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)的原則,就是建立全員績(jī)效導(dǎo)向的薪酬制度。

  全員績(jī)效導(dǎo)向薪酬制度的制定,有幾個(gè)原則:一是無(wú)論是生產(chǎn)系統(tǒng),還是職能部門(mén),還是勤務(wù)系統(tǒng),薪酬都必須與整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤;二是實(shí)行生產(chǎn)系統(tǒng)的全面計(jì)件工資制度;三是建立單獨(dú)技術(shù)人才薪酬規(guī)定;四是與月度的績(jī)效考核結(jié)果緊密掛鉤。

  世上沒(méi)有絕對(duì)的公平,薪酬設(shè)計(jì)必然是企業(yè)意志的體現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)想激勵(lì)的人群,可以設(shè)立各個(gè)單項(xiàng)進(jìn)行薪酬分配的傾斜,譬如說(shuō)學(xué)歷補(bǔ)貼、專(zhuān)業(yè)職稱補(bǔ)貼、技術(shù)職務(wù)補(bǔ)貼等??傊?,就是要把你想留的人留得住。

  8干部的任用問(wèn)題

  毛主席說(shuō)過(guò):正確的路線確定以后,干部就是決定性因素。

  看看過(guò)去這些年來(lái),我們熟悉的那些成功企業(yè),譬如華為,他們成功的關(guān)鍵,就在于干部使用的制度是先進(jìn)的。

  民企存在兩個(gè)主要問(wèn)題:一是跟隨老板打天下的“老臣”的去留問(wèn)題;二是干部的考核評(píng)價(jià)及任用問(wèn)題。

  解決這兩個(gè)問(wèn)題,關(guān)鍵是要把干部使用的機(jī)制建立起來(lái),用制度進(jìn)行規(guī)范。

  如何規(guī)范呢?有兩點(diǎn):一是建立干部年度考評(píng)制度,強(qiáng)力推行末位淘汰;二是推行干部任期制度,以三年為期限,任期屆滿就地免職,重新競(jìng)爭(zhēng)上崗。

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