一、初進(jìn)
聯(lián)想
初進(jìn)
聯(lián)想的時(shí)候,也正是
聯(lián)想高速發(fā)展時(shí)期,2000年電腦公司的銷售目標(biāo)是200萬臺(tái)電腦,而到了年中已超過了這個(gè)目標(biāo),全年實(shí)際完成了268萬臺(tái)的業(yè)績。當(dāng)時(shí),每個(gè)月超額完成銷售目標(biāo)時(shí),都會(huì)在某一天的午餐添加菜肴,開香檳慶祝,這在當(dāng)時(shí)成為常事,也成為許多老
聯(lián)想人很久以后仍津津樂道的往事。
剛進(jìn)
聯(lián)想,對(duì)我影響很大的一個(gè)人是孫祖希老師,他當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)
聯(lián)想QDI事業(yè)部質(zhì)量管理工作。進(jìn)入
聯(lián)想前一直在中科院工作,曾在斯坦福大學(xué)作了兩年的訪問學(xué)者,是一位優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)專家。當(dāng)時(shí)我應(yīng)聘作質(zhì)控部總經(jīng)理助理協(xié)助孫老師工作,認(rèn)為應(yīng)該是一份很好應(yīng)付的工作,上面有孫老師頂著,下面有同事們做事,但當(dāng)我知道再過幾個(gè)月孫老師就要退休,而我實(shí)則是孫老師尋找的接班人時(shí),倍感壓力,幸好得到孫老師悉心教誨,讓我這個(gè)計(jì)算機(jī)的門外漢開始了解計(jì)算機(jī)主板技術(shù)。
同年孫老師光榮的退下了工作崗位,之后被
聯(lián)想返聘為顧問兩年。兩年時(shí)間雖短,孫老師卻教會(huì)了我很多東西,讓我受益匪淺。他常常為設(shè)計(jì)電路的一個(gè)細(xì)節(jié)與年輕的工程師討論、甚至爭論很久,直至得到正確的方案,認(rèn)真細(xì)致的風(fēng)格影響了許多人,許多年輕的工程師也從中學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。記得還有一次,我們部門組織爬鼎湖山,一群年輕人已累得汗流浹背,孫老師卻邊走邊興致勃勃地看書,他的體能,他的好學(xué)讓我們感慨萬分。多年后,我和太太重爬鼎湖山時(shí)我們倆對(duì)此事仍記憶猶新。
兩年后孫老師離開時(shí),我們送給他的記念品是一塊嵌銅板的小牌匾,銅板上刻有孫老師的頭像,還有我代表大家寫的敬語:德厚載物,高山仰止。德厚載物是孫老師實(shí)踐清華校訓(xùn)的最佳寫照,高山仰止則是夫子的學(xué)生贊美夫子的,不管大家認(rèn)為是否合適,但就我而言,誨人無數(shù)的孫老師當(dāng)之無愧。
二、我的老上級(jí)
老萬是我的老上級(jí)和良師益友。他早年跟隨史玉柱創(chuàng)業(yè),后來提任巨人集團(tuán)副總工程師,巨人集團(tuán)停業(yè)后來到
聯(lián)想,從軟件工程師直至QDI事業(yè)部的副總經(jīng)理(當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理是呂巖,后來擔(dān)任集團(tuán)高級(jí)副總裁,
聯(lián)想手機(jī)的總裁)。老萬當(dāng)時(shí)主管事業(yè)部的研發(fā)方面的工作,孫老師退休后兼管質(zhì)量,是我的直接上司。
老萬給我的印象是非常理性,善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn),發(fā)揮下屬的長處,因而有許多跟隨者。多年后曾有朋友問我,老萬與我們其他管理者的區(qū)別是什么?我說:我們大多數(shù)人都首先看到別人的缺點(diǎn),而他則更關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)??此坪唵蔚牡览?,卻讓他更有領(lǐng)導(dǎo)魅力,尤其是管理一般人認(rèn)為較難管理的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
老萬給我印象最為深刻的是關(guān)于我的薪水。當(dāng)人力資源部通知我上班時(shí),由于
聯(lián)想有工薪保密的天條,人力資源部的職員和我提及薪水時(shí)只說了一句:比你要求的要高。上班的第一天,老萬和孫老師和我談完工作后,我提及我的薪水,令我意外的是他給我定的薪酬比我當(dāng)時(shí)提出的高出不少。他認(rèn)為:不應(yīng)該按員工提出的要求決定薪酬,而應(yīng)該按他的價(jià)值決定薪酬,一個(gè)新員工可能不了解公司的薪酬制度,但終有一天他會(huì)了解自已的價(jià)值,從而影響到他考慮是否值得在公司工作,一個(gè)認(rèn)可其價(jià)值的薪酬可以激勵(lì)他努力為公司工作。老萬的這個(gè)決定對(duì)對(duì)我影響很大,日后我走上管理崗位后, 也以薪酬作為認(rèn)可員工價(jià)值和激勵(lì)員工的主要方法之一,也有好幾次給予新晉員工高于其要求的薪水的情況,每當(dāng)這些員工對(duì)我表示感激時(shí),我都會(huì)和他們提起老萬的故事。
一次,我和老萬一起出差,他談起他的工作經(jīng)歷,最后總結(jié)說:如果一個(gè)人付出努力,可能暫時(shí)受挫折,但最終一定會(huì)有回報(bào)的。這是一句老生常談的話,但出自一個(gè)閱歷豐富的上司,仍讓我很受感觸。后來我的部門每新進(jìn)一個(gè)員工,我都會(huì)用幾倍的工作量考驗(yàn)他(她),留下挺過試用期的員工發(fā)展成骨干,當(dāng)新員工感到難以承受壓力時(shí),我就用老萬這句話作鼓勵(lì),問他們是否相信最終總有回報(bào),建議他們找一位老員工問問,當(dāng)然這些老員工都會(huì)說是,因?yàn)樗麄円炎鞒隽素暙I(xiàn),并得到相應(yīng)的待遇。這種良性的循環(huán)最終讓我們這個(gè)部門不到一年的時(shí)間成為事業(yè)部的關(guān)鍵部門之一,多次得到獎(jiǎng)勵(lì)。
路遙知馬力,日久見人心。老萬考察下屬也有他的方法。我所在部門的副經(jīng)理是一位
聯(lián)想老員工,和我這位新來的經(jīng)理不知不覺中產(chǎn)出了一些矛盾,而老萬一般都會(huì)支持這位副經(jīng)理,而更多地批評(píng)我。我意識(shí)到唯有事事顧全大局才有可能將事情做好,尤其當(dāng)部門評(píng)優(yōu)或分配獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)都禮讓給各位同事,包括這位副經(jīng)理。如此過了一年多,當(dāng)我和老萬真正建立互信時(shí),在一次談話中他才說,其實(shí)我知道許多時(shí)侯你是對(duì)的,我常批評(píng)你是想看看你有多大的容人之量,是不是一個(gè)值得信任的人。當(dāng)時(shí)我非常感慨,可惜我并沒有他考察下屬的耐心和苦心,才有了后來用人的一些失誤。
在
聯(lián)想的大部份時(shí)間老萬是我的上司,還有許多故事后面再說。
現(xiàn)在我們都已離開
聯(lián)想,但大家仍經(jīng)常一起聚會(huì),他從老上級(jí)變成了我的良師益友。
三、第一起質(zhì)量事故
上班不久,發(fā)生了一起嚴(yán)重的質(zhì)量事故。我們生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)主板送到臺(tái)式電腦事業(yè)部后發(fā)生小概率電腦不能開機(jī)的事故,經(jīng)分析證實(shí)是由于我們生產(chǎn)的主板上CPU插座接觸不良引起的,而這種CPU插座(socket)則由著名的連接器生產(chǎn)商在深圳工廠所生產(chǎn)的,該廠商由于某種考慮更改了這款CPU Socket的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu),從而引發(fā)了這起嚴(yán)重的質(zhì)量事故。
在近期的生產(chǎn)報(bào)表中,時(shí)常有很小比例的不良記錄,但沒有引起各級(jí)質(zhì)控人員的重視。而孫老師每天都翻閱報(bào)表,多年的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力讓他不止一次認(rèn)為工廠存在質(zhì)量問題,但由于概率非常小,而且缺陷的再現(xiàn)性也很小,一直沒有引起大家的重視,終于在臺(tái)式電腦生產(chǎn)線產(chǎn)生較大的不良率,造成不小的返工損失。
這件事讓我領(lǐng)教了孫老師知微見著的敏銳觀察力,盡管公司考慮到我剛到職不了解情況,沒有讓我分擔(dān)責(zé)任,卻讓我下決心煉造火眼金睛的決心。
當(dāng)時(shí)的一個(gè)收益時(shí),大家研究決定建立供應(yīng)商質(zhì)量事故索賠制度,由我們的供應(yīng)商質(zhì)量工程師制立一套對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量事故的鑒定制度,出具報(bào)告后要求供應(yīng)商賠償。而這個(gè)供應(yīng)商是一個(gè)世界級(jí)的連接器制造商,盡管他們派來的工程師承認(rèn)是他們的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,但向他們索賠談何容易。為了打響索賠的第一槍,我和采購部經(jīng)理商量對(duì)策,一次性向該供應(yīng)商訂購了我們數(shù)個(gè)月需求量的產(chǎn)品,產(chǎn)品入庫后立即向供應(yīng)商提出索賠,果然,該供應(yīng)商不愿接受賠償?shù)慕痤~,隨后我們提出了以貨款代替賠償金,供應(yīng)商只好答應(yīng)。
四、初次見到元慶
當(dāng)時(shí)
聯(lián)想集團(tuán)主要由楊元慶領(lǐng)軍的
聯(lián)想電腦和郭為領(lǐng)軍的
聯(lián)想科技(后來的神州數(shù)碼)組成。QDI事業(yè)部則是1999年整合到
聯(lián)想電腦的,元慶曾兼任過一段時(shí)間的事業(yè)部總經(jīng)理。2000年中期,電腦公司高層計(jì)劃開一個(gè)經(jīng)營分析會(huì),了解整合后的QDI事業(yè)部的經(jīng)營情況。當(dāng)時(shí)經(jīng)營管理處經(jīng)理衛(wèi)弘正忙著準(zhǔn)備,他告訴我說元慶和一些領(lǐng)導(dǎo)會(huì)來參加這次經(jīng)營分析會(huì)。那次會(huì)議我第一次見到元慶,他給我的印象是訥與言,敏于行,開會(huì)的時(shí)候他很少說話,都是在很認(rèn)真的聽,對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)特別敏感,抓住關(guān)鍵的地方詢問,最后做出決策。
老萬在這次會(huì)議中有一個(gè)提案,建議將主板研發(fā)中心分拆成兩部分,其中主要部份作為整個(gè)
聯(lián)想電腦的硬件設(shè)計(jì)平臺(tái)。當(dāng)時(shí)會(huì)議上沒有作出結(jié)論,但兩年后卻成為了事實(shí),老萬成了這個(gè)部門的第一任總經(jīng)理,而我則被調(diào)去該部門總經(jīng)理室。
五、入模子培訓(xùn)
按公司制度,新員工都要在試用期內(nèi)參加入模子。據(jù)說“入模子”一詞是柳總提出的,每個(gè)新員工都要參加入模子培訓(xùn)。“入模子”是為時(shí)兩周的封閉式培訓(xùn),主要內(nèi)容就是讓新員工學(xué)習(xí)
聯(lián)想的歷史、文化和價(jià)值觀,讓每一個(gè)
聯(lián)想人都融入
聯(lián)想文化,具有
聯(lián)想人的言行舉止,就像每個(gè)員工剛進(jìn)來時(shí)都有不同的背景和職業(yè)習(xí)慣,而“入模子”就真的像一個(gè)模子一樣,將每一個(gè)新員工改變成一個(gè)
聯(lián)想人,同一屆“入模子”的在
聯(lián)想互稱為模友。
“入模子”培訓(xùn)作用很明顯,我們在深圳研發(fā)中心工作時(shí),研發(fā)中心大廈有幾層租給了其他一些公司辦公。我們經(jīng)常碰在一起時(shí)都能大致區(qū)分出哪些是
聯(lián)想員工,因?yàn)樗麄兊难孕信e止基本相同。
“入模子”還有幾節(jié)關(guān)于管理的基礎(chǔ)課程,印象再深刻的是其中一句:管理就是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。也許很大人認(rèn)為是老生常談,現(xiàn)行類似口號(hào)的許多書籍可謂汗牛充棟,但是有多少人了解其真義呢?任何事情不講理由,只問結(jié)果需要管理者自已首先以身作則做到,才能要求下屬做到。我一直銘記這個(gè)信念,走過了許多困難,使我的管理工作確有成效,現(xiàn)在回想起來仍然認(rèn)為這是管理最重要的一項(xiàng)原則。
六、尼克松的名言
我的工作記錄本上記錄了一條名言:如果一個(gè)人不計(jì)較誰來獲得榮譽(yù)和承擔(dān)責(zé)任,那么他所做的事情和所能到達(dá)的地方將永無止境。這是美國前總統(tǒng)尼克松的名著《領(lǐng)袖們》中提到的格言,據(jù)說尼克松將其作為座右銘掛在辦公室里。有的朋友說我是在唱高調(diào),殊不知這是職業(yè)生涯必需的智慧。如果你對(duì)每一件事都患得患失你則很可能一事無成,而且會(huì)被你的同事和下屬視為一個(gè)不敢承擔(dān)責(zé)任的人;如果你不能將每一個(gè)成功都?xì)w功于你的上司、同事和下屬,則你將失去所有的支持,同時(shí)也失去下一次成功的機(jī)會(huì)。在一個(gè)充滿高智商的群體中生存,將每一次成功歸功于每一個(gè)幫助你的人有助于達(dá)到你的目標(biāo)。
有時(shí),我面試發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的才能更適合其他部門的崗位,我會(huì)盡力推薦他去這個(gè)部門,如果有一些有限名額的獎(jiǎng)勵(lì),我往往會(huì)推給相關(guān)的部門,發(fā)現(xiàn)一個(gè)能干的下屬,我會(huì)興高采烈地推薦給我的上級(jí),久而久之,大家都很信任我,最終我達(dá)到了我的目標(biāo)。我非常感激這句格言教給我的職場生存之道,現(xiàn)在講課時(shí)我還喜歡用這名格言作為結(jié)束語。
未完,待續(xù)……