職場(chǎng)好口才，練起來

　　1. 不要說“但是”，而要說“而且”

　　試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說：“這個(gè)想法很好，但是你必須------”本來說話自己做千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個(gè)比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里在稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好------”

　　2. 不要再說“老實(shí)說”

　　部門開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說“：老實(shí)說，我覺得------”在別人看來，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嘛還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以最好說：“我覺得，我們應(yīng)該------”

　　3. 不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”

　　你要想領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一項(xiàng)工作的進(jìn)展時(shí)，說：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧，這樣的話可能會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以這時(shí)，你最好這樣說：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”

　　4. 不要說“僅僅”

　　如果在大家提供解決策略時(shí)，你如此表示：“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請(qǐng)注意，這樣說是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來是很利于解決問題的一個(gè)主意，反而讓同事只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議”，試試吧僅僅去掉吧!

　　5.不要說“錯(cuò)”，而要說“不對(duì)”

　　一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成有污漬沾染，且正在想客戶道歉。這時(shí)的你肯定知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承責(zé)任。”這樣一來，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方分矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)委婉一些，實(shí)事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”

　　6. 不要說“本來-------”

　　剛你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持有不同看法時(shí)，也許你以前的表達(dá)是：“我本來是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞，不但沒有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f，“對(duì)此我有不同看法。”

　　7. 不要說“幾點(diǎn)左右”，而要說“幾點(diǎn)整”

　　當(dāng)你在和一個(gè)重要的客戶通電話時(shí)，你對(duì)他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會(huì)覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您。”

　　8. 以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧：我們似乎碰到一些狀況------

　　當(dāng)多有工作伙伴的壓力已經(jīng)很大時(shí)，你有對(duì)大家說：“我們務(wù)必在設(shè)想一下------”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來，誰會(huì)拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢?所以最好這樣說：“請(qǐng)你設(shè)想下------”

　　9. 上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸說話技巧：我馬上處理。

　　冷靜、迅速的作出這樣的回答，會(huì)讓上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部署;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!

　　10. 面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜說話技巧：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。

　　自己苦心的成果卻遭到人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接受它傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛發(fā)自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

　　來源：米花網(wǎng)