通訊服務(wù)成為廣州消費者投訴熱點

        記者10日從廣州市消費者委員會舉行的信息發(fā)布會上獲悉，電子產(chǎn)品售后服務(wù)、通訊服務(wù)、零售（超市）服務(wù)等成為2010年廣州市消費投訴熱點。

　　根據(jù)廣州市消費者委員會的統(tǒng)計，2010年，廣州市消費者委員會接到消費者咨詢投訴共236176件，其中咨詢173351件，投訴62825件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5000多萬元。投訴案件中，商品類投訴37111件，占總投訴量59%，主要集中在通訊器材、家用電器、服裝鞋類等商品；服務(wù)類投訴25714件，占總投訴量41%，主要集中在電子產(chǎn)品售后服務(wù)、通訊服務(wù)、零售（超市）服務(wù)等方面。

　　廣州市消費者委員會投訴部主任王月提醒消費者說，消費前應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對待“免費體驗”“超低價”“最優(yōu)惠”等廣告宣傳的誘惑，注意“貨比三家”，選擇證照齊全、信譽好、實力強的大公司；網(wǎng)購時注意網(wǎng)站最下方是否有ICP認(rèn)證。消費中，對商品（服務(wù)）價格要認(rèn)真核對，對待無門店銷售的模式要理性，盡量采用第三方支付平臺的方式付費；快遞高價物品時要保價投遞，送貨上門時，應(yīng)堅持在送件人員面前驗貨，確認(rèn)貨物完好再簽收。