如何用Marketing的方式做HR?

　　兩周前，小一回了一趟老東家，找兩個(gè)老同事吃飯。吃飯時(shí)說(shuō)到年假福利，結(jié)果兩人在飯桌上就掐起來(lái)——老東家出了個(gè)新的年假制度，對(duì)于“到底多少天能帶到第二年”兩人的理解不同。

　　這不是個(gè)例，特別對(duì)于在各個(gè)地方有分支機(jī)構(gòu)，員工性質(zhì)復(fù)雜的企業(yè)，如果再加一個(gè)工會(huì)，別說(shuō)員工，就連HR自己估計(jì)都不知道公司的福利到底有哪些。

　　在之前的行業(yè)HR沙龍上，也有不少HR小伙伴表示，我們C&B有時(shí)候更善于低頭做事，在宣傳造勢(shì)方面，還是不如Marketing。

　　這其實(shí)是件挺要命的事情，做了100%的事情，但不善宣傳，結(jié)果酒香也怕巷子深，最后員工只感受到20%?？赡苡行┬』锇橐呀?jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)溝通漏斗原理了，3個(gè)月后只剩5%……

　　1為什么有效的福利溝通很重要?

　　員工關(guān)心自己的福利，但是忙于工作的他們可能并沒(méi)時(shí)間精力去詳細(xì)了解他能享受的福利，甚至?xí)e(cuò)誤理解福利內(nèi)容。人生最痛苦的事情是：人沒(méi)了,錢(qián)還在;對(duì)企業(yè)而言，最痛苦的事情是：錢(qián)沒(méi)了，人也沒(méi)留住(或者人還在，但不再健康高效了)。

　　通過(guò)有效的員工福利溝通，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)：

　　1. 改善員工保留，提升員工敬業(yè)度;

　　2. 提升員工士氣;

　　3. 改善員工健康，提高員工生產(chǎn)力;

　　4. 增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的信任，打造優(yōu)秀雇主品牌。

　　2那么如何用Marketing的方式做HR呢?

　　我們?yōu)槟闾峁┤齻€(gè)福利溝通小貼士，感受一下Marketing的優(yōu)勢(shì)：

　　了解你的受眾(Understand Your Audience)

　　營(yíng)銷(xiāo)人員都清楚，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的第一步，首先要弄清楚你的受眾是誰(shuí)?什么年齡層次?什么收入情況?什么教育背景……然后才能針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，影響受眾的選擇。

　　針對(duì)內(nèi)部員工的福利溝通同樣如此。HR需要先行了解員工的類(lèi)型。不同類(lèi)型的員工有著不同的需求。比如，剛畢業(yè)的90后可能對(duì)你的養(yǎng)老金計(jì)劃并不感興趣，而對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)很感興趣。同樣已經(jīng)組成家庭的員工對(duì)家屬的健康保險(xiǎn)可能很感興趣。

　　福利只有在被員工需要時(shí)，才有價(jià)值。所以企業(yè)有必要了解員工的對(duì)什么感興趣。

　　除了內(nèi)部調(diào)研外，外部的調(diào)研數(shù)據(jù)也是重要來(lái)源之一。在了解不同類(lèi)型的員工的不同需求后，福利宣傳更有針對(duì)性。

　　可視化溝通(Visual Communication)

　　你能想象，在你去買(mǎi)iPhone，iPad的時(shí)候，蘋(píng)果店專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)人員客氣的遞上一本30頁(yè)的產(chǎn)品說(shuō)明：尊敬的客戶請(qǐng)你自己詳細(xì)閱讀……

　　HR要想與營(yíng)銷(xiāo)一樣，吸引員工，提高員工的福利參與率的話，必須要面對(duì)現(xiàn)實(shí)：?jiǎn)T工沒(méi)興趣閱讀厚重的福利手冊(cè)，他們忙起來(lái)甚至不會(huì)去看你的郵件，不會(huì)參加你組織的福利宣講會(huì)。更別說(shuō)你放在公司內(nèi)網(wǎng)上50頁(yè)的word文檔了。

　　這不是員工的錯(cuò)。你需要敲開(kāi)Marketing同事的辦公室，向他們了解如何通過(guò)可視化的形式與員工溝通。

　　小一在此拋磚引玉：你可以通過(guò)員工的電腦屏保介紹你的保險(xiǎn)福利計(jì)劃;你可以設(shè)計(jì)視頻，介紹你們最新的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃;你也可以學(xué)習(xí)小一，組織《人才資源微信系列》向員工推廣健康管理計(jì)劃。

　　再透露一點(diǎn)點(diǎn)某員工福利的操作案例：我們?yōu)橐患铱蛻粼O(shè)計(jì)健康管理計(jì)劃，客戶擔(dān)心員工對(duì)健康不關(guān)注，參與率不高。為了鼓勵(lì)員工關(guān)注自身的健康，更好的參與到我們的健康計(jì)劃中，我們?cè)谒k公樓顯著位置設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)BMI指數(shù)圖。員工走過(guò)路過(guò)都可以去看看自己是否有健康風(fēng)險(xiǎn)，是太瘦了，還是超重了。在參與健康管理計(jì)劃后，員工還能繼續(xù)測(cè)量自己改善了多少……

　　3創(chuàng)新無(wú)止境 (Innovation)

　　營(yíng)銷(xiāo)人員的一個(gè)特點(diǎn)是始終走在時(shí)代的前列，將各種新潮的科技應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)中。這些好用靠譜而且不復(fù)雜的溝通工具——比如微信微博這樣的移動(dòng)社交溝通手段，優(yōu)酷土豆這樣的視頻網(wǎng)站——難道是Marketing承包了嗎?HR為啥不能用。

　　在宣傳員工福利時(shí)，多多使用這些社交平臺(tái)，不僅能讓企業(yè)的員工能夠了解企業(yè)的福利，甚至讓更多潛在的候選人也有羨慕嫉妒恨的機(jī)會(huì)。這不就是企業(yè)希望打造的雇主品牌嗎?

　　文章最后，將小一最喜歡的一句格言送給各位HR小伙伴們：

　　Once a new technology rolls over you, if you’re not part of the steamroller, you’re part of the road.

　當(dāng)新科技潮流的車(chē)輪滾滾駛來(lái)時(shí)，如果你不在車(chē)上，車(chē)輪印就可能在你臉上。與各位小伙伴共勉。

　　文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)