AT&T繼續(xù)裁員 員工人數(shù)自1月以來(lái)減少了5100人

  ICC訊（編譯：Nina）根據(jù)Light Reading匯編的數(shù)據(jù)，甚至在ChatGPT和生成式人工智能入侵之前，AT&T就已經(jīng)裁員數(shù)千人——比北美或西歐的任何一家大型運(yùn)營(yíng)商都更熱情地裁減員工。包括時(shí)代華納在內(nèi)，從2018年初到去年年底，AT&T的員工人數(shù)減少了11.71萬(wàn)人，約占2017年總數(shù)的42%。自今年1月份以來(lái)，AT&T又有5100個(gè)工作崗位消失。

  其中很多削減與技術(shù)或自動(dòng)化無(wú)關(guān)——例如，AT&T在2018年以850億美元災(zāi)難性地收購(gòu)了時(shí)代華納(Time Warner)業(yè)務(wù)，然后又剝離了該業(yè)務(wù)，這在很大程度上解釋了去年的削減。但技術(shù)一直是一個(gè)因素，未來(lái)可能會(huì)成為一個(gè)更大的因素。

  據(jù)AT&T表示，大部分裁員發(fā)生在去年。當(dāng)時(shí)，該運(yùn)營(yíng)商報(bào)告了46億美元的運(yùn)營(yíng)虧損和近71億美元的凈虧損。2023年第一季度，AT&T營(yíng)收同比增長(zhǎng)1.4%至301億美元。AT&T能夠在解雇這么多員工的同時(shí)仍保持營(yíng)收的增長(zhǎng)，這表明該運(yùn)營(yíng)商存在過(guò)剩的、被2020年去世的美國(guó)人類(lèi)學(xué)家David Graeber稱為“扯淡的工作(Bullshit jobs)”。另一種解釋是，技術(shù)使這些員工變得多余，卻沒(méi)有為他們?cè)贏T&T找到其他職位。

  可怕的是，用AT&T首席執(zhí)行官John Stankey的話說(shuō)，他現(xiàn)在正“傾向于”AT&T的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，這是業(yè)內(nèi)對(duì)削減成本和裁員的常用委婉說(shuō)法。在與分析師的電話會(huì)議上，他還談到了人工智能的使用。他說(shuō)，對(duì)人工智能的依賴已經(jīng)使AT&T的客戶服務(wù)部門(mén)更加高效。“我們認(rèn)為這只是所有可能性的冰山一角。”考慮到員工數(shù)量的減少，可能還會(huì)有數(shù)千人排隊(duì)等待被裁。