三只老鼠偷油與績效考核

訊石光通訊網(wǎng) 2010/12/15 8:58:49
         回到鼠窩,大家開會討論行動失敗的原因。

        最上面的老鼠說,我沒有喝到油,而且推倒了油瓶,是因?yàn)槲蚁旅娴诙焕鲜蠖秳恿艘幌?第二只老鼠說,我是抖了一下不錯,但那是因?yàn)槲蚁旅娴牡谌焕鲜蟪榇ち艘幌?第三只老鼠說,對,對,我之所以抽搐是因?yàn)楹孟衤犚婇T外有貓的叫聲。“哦,原來如此呀!”大家緊張的心情頓時(shí)放松下來。

  結(jié)論:貓的責(zé)任。

  俄羅斯的問題

        故事至此并未結(jié)束,它所延伸引出的問題是企業(yè)里很多人也同樣具有老鼠的心態(tài)。請聽一次企業(yè)的季度會議:營銷部門的經(jīng)理A說:“最近銷售做得不好,我們部門有一定責(zé)任,但是最主要的責(zé)任不在我們,競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品,比我們的產(chǎn)品好,所以我們很不好做,研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。”研發(fā)部門經(jīng)理B說:“確實(shí),我們最近推出的新產(chǎn)品是少,但是我們也有困難呀,我們的預(yù)算很少,可就是如此少得可憐的預(yù)算,也被財(cái)務(wù)削減了!”財(cái)務(wù)經(jīng)理C說:“是,我是削減了你的預(yù)算,但是你要知道,公司的采購成本在上升,我們當(dāng)然沒有多少錢。”采購經(jīng)理D忍不住跳起來:“不錯,我們的采購成本是上升了10%,可是為什么你們知道嗎?俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了,導(dǎo)致了不銹鋼價(jià)格的上升。”

        A、B、C:“哦,原來如此呀,這樣說,我們大家就都沒有多少責(zé)任了,哈哈哈哈……”

        結(jié)論:俄羅斯的問題。

        這個問題之所以有趣,就是在我們的企業(yè)中這種情況似乎總在發(fā)生,而老板、主管們卻也似乎總是找不到問題的癥結(jié)所在,最終就只能歸咎到中國人的通?。阂怀鍪虑?,大家首先想到的是推卸責(zé)任,而不是去思考如何解決問題。當(dāng)然這并不排除大家理性的思考與解決方案。而這個問題變得愈發(fā)有趣的另一個重要原因,就是不同群體站在不同立場、角度上的不同心態(tài)與問題認(rèn)知方法。

        教授的答案

        將上大家的意見分類概括總結(jié)一下,或許大家能夠感悟出什么東西(這里面不乏我的夸張創(chuàng)意,然而絕沒有任何譏諷的成分,希望大家不要對號入座)。 問題的根源在于企業(yè)績效考核只是針對結(jié)果而沒有考慮過程,換句很理論的話就是:企業(yè)進(jìn)行績效考核,不能孤立地就績效考核而績效考核,而應(yīng)當(dāng)從績效管理的角度來重新認(rèn)識績效考核的實(shí)施和作用??冃Э己瞬坏扔诳冃Ч芾?,它只是績效管理的一個部分??冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng),它應(yīng)該包括計(jì)劃績效、管理績效、評估績效和反饋績效四個環(huán)節(jié):計(jì)劃績效是整個績效管理過程的起點(diǎn),當(dāng)新績效時(shí)間開始時(shí),管理者和員工經(jīng)過一起討論,制定績效目標(biāo),就員工將要做什么、需要做到什么程度、為什么做、何時(shí)應(yīng)做完等問題進(jìn)行識別、理解并達(dá)成協(xié)議;管理績效是管理人員和員工進(jìn)行持續(xù)的績效溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,幫助員工提高個人績效,是在整個績效期間內(nèi)一直進(jìn)行的;評估績效是選擇合理的考核方法與衡量技術(shù),對員工進(jìn)行考核,它是在績效時(shí)間結(jié)束時(shí)進(jìn)行的;反饋績效是進(jìn)行績效考核面談,對績效改進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)報(bào)酬反饋,也是在績效時(shí)間結(jié)束時(shí)進(jìn)行的。

        具體到上面提及的具體事件,如果按照績效管理的原則,各部門都應(yīng)制定自己的績效目標(biāo)。在績效實(shí)施和績效管理過程中,各部門可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)本部門出現(xiàn)的問題,在問題尚未造成損失的情況下就及時(shí)找出原因予以解決,從而保證完成本部門的績效目標(biāo),也就不會像案例中那樣,出了問題給企業(yè)造成損失以后再來追究各部門的責(zé)任。當(dāng)每個部門都完成了自己的績效目標(biāo)時(shí),企業(yè)的總體績效自然就會很好,在同等市場環(huán)境下的競爭中,企業(yè)也將會始終立于不敗之地。

        當(dāng)然還可以有別的知名教授們在故事的結(jié)尾處加上一句別的什么,于是這個問題同樣可以演變?yōu)槠髽I(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、跨部門溝通、危機(jī)管理、執(zhí)行力等等企業(yè)經(jīng)營管理問題。


新聞來源:訊石光通訊網(wǎng)

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