我在聯想的歲月

　　一、初進聯想

　　初進聯想的時候，也正是聯想高速發(fā)展時期，2000年電腦公司的銷售目標是200萬臺電腦，而到了年中已超過了這個目標，全年實際完成了268萬臺的業(yè)績。當時，每個月超額完成銷售目標時，都會在某一天的午餐添加菜肴，開香檳慶祝，這在當時成為常事，也成為許多老聯想人很久以后仍津津樂道的往事。

　　剛進聯想，對我影響很大的一個人是孫祖希老師，他當時負責聯想QDI事業(yè)部質量管理工作。進入聯想前一直在中科院工作，曾在斯坦福大學作了兩年的訪問學者，是一位優(yōu)秀的計算機專家。當時我應聘作質控部總經理助理協助孫老師工作，認為應該是一份很好應付的工作，上面有孫老師頂著，下面有同事們做事，但當我知道再過幾個月孫老師就要退休，而我實則是孫老師尋找的接班人時，倍感壓力，幸好得到孫老師悉心教誨，讓我這個計算機的門外漢開始了解計算機主板技術。

　　同年孫老師光榮的退下了工作崗位，之后被聯想返聘為顧問兩年。兩年時間雖短，孫老師卻教會了我很多東西，讓我受益匪淺。他常常為設計電路的一個細節(jié)與年輕的工程師討論、甚至爭論很久，直至得到正確的方案，認真細致的風格影響了許多人，許多年輕的工程師也從中學到不少寶貴的經驗。記得還有一次，我們部門組織爬鼎湖山，一群年輕人已累得汗流浹背，孫老師卻邊走邊興致勃勃地看書，他的體能，他的好學讓我們感慨萬分。多年后，我和太太重爬鼎湖山時我們倆對此事仍記憶猶新。

　　兩年后孫老師離開時，我們送給他的記念品是一塊嵌銅板的小牌匾，銅板上刻有孫老師的頭像，還有我代表大家寫的敬語：德厚載物，高山仰止。德厚載物是孫老師實踐清華校訓的最佳寫照，高山仰止則是夫子的學生贊美夫子的，不管大家認為是否合適，但就我而言，誨人無數的孫老師當之無愧。

　　二、我的老上級

　　老萬是我的老上級和良師益友。他早年跟隨史玉柱創(chuàng)業(yè)，后來提任巨人集團副總工程師，巨人集團停業(yè)后來到聯想，從軟件工程師直至QDI事業(yè)部的副總經理（當時的總經理是呂巖，后來擔任集團高級副總裁，聯想手機的總裁）。老萬當時主管事業(yè)部的研發(fā)方面的工作，孫老師退休后兼管質量，是我的直接上司。

　　老萬給我的印象是非常理性，善于發(fā)現下屬的優(yōu)點，發(fā)揮下屬的長處，因而有許多跟隨者。多年后曾有朋友問我，老萬與我們其他管理者的區(qū)別是什么？我說：我們大多數人都首先看到別人的缺點，而他則更關注別人的優(yōu)點?？此坪唵蔚牡览?，卻讓他更有領導魅力，尤其是管理一般人認為較難管理的研發(fā)團隊。

　　老萬給我印象最為深刻的是關于我的薪水。當人力資源部通知我上班時，由于聯想有工薪保密的天條，人力資源部的職員和我提及薪水時只說了一句：比你要求的要高。上班的第一天，老萬和孫老師和我談完工作后，我提及我的薪水，令我意外的是他給我定的薪酬比我當時提出的高出不少。他認為：不應該按員工提出的要求決定薪酬，而應該按他的價值決定薪酬，一個新員工可能不了解公司的薪酬制度，但終有一天他會了解自已的價值，從而影響到他考慮是否值得在公司工作，一個認可其價值的薪酬可以激勵他努力為公司工作。老萬的這個決定對對我影響很大，日后我走上管理崗位后， 也以薪酬作為認可員工價值和激勵員工的主要方法之一，也有好幾次給予新晉員工高于其要求的薪水的情況，每當這些員工對我表示感激時，我都會和他們提起老萬的故事。

　　一次，我和老萬一起出差，他談起他的工作經歷，最后總結說：如果一個人付出努力，可能暫時受挫折，但最終一定會有回報的。這是一句老生常談的話，但出自一個閱歷豐富的上司，仍讓我很受感觸。后來我的部門每新進一個員工，我都會用幾倍的工作量考驗他（她），留下挺過試用期的員工發(fā)展成骨干，當新員工感到難以承受壓力時，我就用老萬這句話作鼓勵，問他們是否相信最終總有回報，建議他們找一位老員工問問，當然這些老員工都會說是，因為他們已作出了貢獻，并得到相應的待遇。這種良性的循環(huán)最終讓我們這個部門不到一年的時間成為事業(yè)部的關鍵部門之一，多次得到獎勵。

　　路遙知馬力，日久見人心。老萬考察下屬也有他的方法。我所在部門的副經理是一位聯想老員工，和我這位新來的經理不知不覺中產出了一些矛盾，而老萬一般都會支持這位副經理，而更多地批評我。我意識到唯有事事顧全大局才有可能將事情做好，尤其當部門評優(yōu)或分配獎勵時都禮讓給各位同事，包括這位副經理。如此過了一年多，當我和老萬真正建立互信時，在一次談話中他才說，其實我知道許多時侯你是對的，我常批評你是想看看你有多大的容人之量，是不是一個值得信任的人。當時我非常感慨，可惜我并沒有他考察下屬的耐心和苦心，才有了后來用人的一些失誤。

　　在聯想的大部份時間老萬是我的上司，還有許多故事后面再說。

　　現在我們都已離開聯想，但大家仍經常一起聚會，他從老上級變成了我的良師益友。

　　三、第一起質量事故

　　上班不久，發(fā)生了一起嚴重的質量事故。我們生產的計算機主板送到臺式電腦事業(yè)部后發(fā)生小概率電腦不能開機的事故，經分析證實是由于我們生產的主板上CPU插座接觸不良引起的，而這種CPU插座（socket）則由著名的連接器生產商在深圳工廠所生產的，該廠商由于某種考慮更改了這款CPU Socket的設計結構，從而引發(fā)了這起嚴重的質量事故。

　　在近期的生產報表中，時常有很小比例的不良記錄，但沒有引起各級質控人員的重視。而孫老師每天都翻閱報表，多年的經驗和敏銳的洞察力讓他不止一次認為工廠存在質量問題，但由于概率非常小，而且缺陷的再現性也很小，一直沒有引起大家的重視，終于在臺式電腦生產線產生較大的不良率，造成不小的返工損失。

　　這件事讓我領教了孫老師知微見著的敏銳觀察力，盡管公司考慮到我剛到職不了解情況，沒有讓我分擔責任，卻讓我下決心煉造火眼金睛的決心。

　　當時的一個收益時，大家研究決定建立供應商質量事故索賠制度，由我們的供應商質量工程師制立一套對供應商產品質量事故的鑒定制度，出具報告后要求供應商賠償。而這個供應商是一個世界級的連接器制造商，盡管他們派來的工程師承認是他們的設計錯誤，但向他們索賠談何容易。為了打響索賠的第一槍，我和采購部經理商量對策，一次性向該供應商訂購了我們數個月需求量的產品，產品入庫后立即向供應商提出索賠，果然，該供應商不愿接受賠償的金額，隨后我們提出了以貨款代替賠償金，供應商只好答應。

　　四、初次見到元慶

　　當時聯想集團主要由楊元慶領軍的聯想電腦和郭為領軍的聯想科技（后來的神州數碼）組成。QDI事業(yè)部則是1999年整合到聯想電腦的，元慶曾兼任過一段時間的事業(yè)部總經理。2000年中期，電腦公司高層計劃開一個經營分析會，了解整合后的QDI事業(yè)部的經營情況。當時經營管理處經理衛(wèi)弘正忙著準備，他告訴我說元慶和一些領導會來參加這次經營分析會。那次會議我第一次見到元慶，他給我的印象是訥與言，敏于行，開會的時候他很少說話，都是在很認真的聽，對經營數據特別敏感，抓住關鍵的地方詢問，最后做出決策。

　　老萬在這次會議中有一個提案，建議將主板研發(fā)中心分拆成兩部分，其中主要部份作為整個聯想電腦的硬件設計平臺。當時會議上沒有作出結論，但兩年后卻成為了事實，老萬成了這個部門的第一任總經理，而我則被調去該部門總經理室。

　　五、入模子培訓

　　按公司制度，新員工都要在試用期內參加入模子。據說“入模子”一詞是柳總提出的，每個新員工都要參加入模子培訓。“入模子”是為時兩周的封閉式培訓，主要內容就是讓新員工學習聯想的歷史、文化和價值觀，讓每一個聯想人都融入聯想文化，具有聯想人的言行舉止，就像每個員工剛進來時都有不同的背景和職業(yè)習慣，而“入模子”就真的像一個模子一樣，將每一個新員工改變成一個聯想人，同一屆“入模子”的在聯想互稱為模友。

　　“入模子”培訓作用很明顯，我們在深圳研發(fā)中心工作時，研發(fā)中心大廈有幾層租給了其他一些公司辦公。我們經常碰在一起時都能大致區(qū)分出哪些是聯想員工，因為他們的言行舉止基本相同。

　　“入模子”還有幾節(jié)關于管理的基礎課程，印象再深刻的是其中一句：管理就是對最終結果負責。也許很大人認為是老生常談，現行類似口號的許多書籍可謂汗牛充棟，但是有多少人了解其真義呢？任何事情不講理由，只問結果需要管理者自已首先以身作則做到，才能要求下屬做到。我一直銘記這個信念，走過了許多困難，使我的管理工作確有成效，現在回想起來仍然認為這是管理最重要的一項原則。

　　六、尼克松的名言

　　我的工作記錄本上記錄了一條名言：如果一個人不計較誰來獲得榮譽和承擔責任，那么他所做的事情和所能到達的地方將永無止境。這是美國前總統(tǒng)尼克松的名著《領袖們》中提到的格言，據說尼克松將其作為座右銘掛在辦公室里。有的朋友說我是在唱高調，殊不知這是職業(yè)生涯必需的智慧。如果你對每一件事都患得患失你則很可能一事無成，而且會被你的同事和下屬視為一個不敢承擔責任的人；如果你不能將每一個成功都歸功于你的上司、同事和下屬，則你將失去所有的支持，同時也失去下一次成功的機會。在一個充滿高智商的群體中生存，將每一次成功歸功于每一個幫助你的人有助于達到你的目標。

　　有時，我面試發(fā)現應聘者的才能更適合其他部門的崗位，我會盡力推薦他去這個部門，如果有一些有限名額的獎勵，我往往會推給相關的部門，發(fā)現一個能干的下屬，我會興高采烈地推薦給我的上級，久而久之，大家都很信任我，最終我達到了我的目標。我非常感激這句格言教給我的職場生存之道，現在講課時我還喜歡用這名格言作為結束語。

　　未完，待續(xù)……