呂懿慧：臺(tái)灣3G模式無法復(fù)制到大陸

    作者介紹：呂懿慧為中國臺(tái)灣工業(yè)技術(shù)研究院資深經(jīng)理，長期分析電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。

    跟大陸相比，臺(tái)灣推出3G商用服務(wù)的時(shí)間比較早，在2002年的時(shí)候，臺(tái)灣方面就正式發(fā)放3G拍照了。相對于大陸同時(shí)采用了三種3G標(biāo)準(zhǔn)，臺(tái)灣采用了WCDMA和CDMA2000兩種標(biāo)準(zhǔn)，4張牌照是WCDMA，1張是CDMA2000。

    對當(dāng)年的情景我印象很深，當(dāng)時(shí)都說3G對產(chǎn)業(yè)界是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，運(yùn)營商和設(shè)備商都能夠從中獲利。但今天回過頭去看，有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得大陸業(yè)者吸取，以免走彎路。

    3G內(nèi)容的滯后、過分強(qiáng)調(diào)價(jià)格戰(zhàn)而忽視服務(wù)質(zhì)量都成為臺(tái)灣3G發(fā)展過程中值得反省的教訓(xùn)。已經(jīng)過去7年時(shí)間了，臺(tái)灣3G依然處在一個(gè)培育期，盡管用戶數(shù)量巨大，但使用量卻不高，整個(gè)產(chǎn)業(yè)并沒有處在一個(gè)良性循環(huán)的狀態(tài)，幾乎所有運(yùn)營商都是虧損的。

    最近在大陸，我知道3G是個(gè)關(guān)注度最高的話題。也有很多大陸的朋友問我，大陸的3G發(fā)展能否走臺(tái)灣3G發(fā)展的路子。我給出的答案是臺(tái)灣3G模式未必適合大陸。

    臺(tái)灣和大陸的市場容量差別很大。臺(tái)灣人口有2000多萬，面積也不大。運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上不需要花費(fèi)太高的成本，比如建3G基站，整個(gè)臺(tái)灣的覆蓋率已經(jīng)達(dá)到90%以上。這樣臺(tái)灣的運(yùn)營商有足夠的精力和資金用在市場推廣上，只要你到臺(tái)灣，一打開電視，絕對是鋪天蓋地的3G廣告，各個(gè)運(yùn)營商的都有。

    反觀大陸，有13億人口，地域遼闊。在這樣的市場上，用戶群固然很多，但網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的花費(fèi)也相當(dāng)巨大，這部分成本怎么來解決，會(huì)不會(huì)直接加到資費(fèi)中，對大陸的3G運(yùn)營商是一個(gè)考驗(yàn)。

    由于地盤不大，臺(tái)灣的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋非常完善，而且不存在高昂的漫游費(fèi)用，用戶無論是攜帶手機(jī)還是筆記本，都可以通過3G網(wǎng)絡(luò)輕松上網(wǎng)，在這樣的情況下，自然能夠吸引許多手機(jī)用戶購買3G服務(wù)。在2008年，臺(tái)灣3G用戶已經(jīng)突破1000萬，在今年有望超過2G用戶數(shù)量。之所以擁有這樣快的數(shù)量增長，一個(gè)重要原因是在臺(tái)灣，筆記本非常普及，許多手機(jī)用戶出門都要攜帶筆記本。而針對這一點(diǎn)，臺(tái)灣的3G運(yùn)營商大量提供低價(jià)3G上網(wǎng)卡，甚至是捆綁筆記本電腦、上網(wǎng)本進(jìn)行銷售，這都吸引了很多手機(jī)用戶選擇3G。

    在大陸顯然做不到這一點(diǎn)，大陸是按照每個(gè)省份收取漫游費(fèi)用，資費(fèi)相對不菲，而且要將3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋到每個(gè)城市，并不是一件簡單的事情，如何吸引大陸的手機(jī)用戶接受3G，是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的事情。更重要的是，筆記本在大陸的普及率要低一些，3G上網(wǎng)卡能否吸引一部分手機(jī)用戶，就成為大陸3G能否普及的關(guān)鍵。

    在3G內(nèi)容上，臺(tái)灣和大陸基本上沒有可比性。因?yàn)?G用戶主要瀏覽的是互聯(lián)網(wǎng)，但臺(tái)灣3G一直沒有解決好的一個(gè)問題就是內(nèi)容匱乏，這也是目前臺(tái)灣幾乎所有3G運(yùn)營商都出現(xiàn)虧損的原因——無法從增值業(yè)務(wù)中獲得足夠大的利潤。大陸則不同，大陸的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容豐富得多，有很多出名的內(nèi)容網(wǎng)站，這些內(nèi)容商在大陸3G進(jìn)程中都能夠發(fā)揮重要作用。

    雖然臺(tái)灣和大陸之間純在很多差別，但是從臺(tái)灣3G的發(fā)展軌跡中大陸可以很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

    這里要特別強(qiáng)調(diào)價(jià)格戰(zhàn)，我覺得3G價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)對產(chǎn)業(yè)造成傷害，最終對用戶造成傷害。在臺(tái)灣，幾家3G運(yùn)營商的價(jià)格戰(zhàn)相當(dāng)激烈，甚至免費(fèi)送手機(jī)、送服務(wù)，但最終用戶還是不滿意，都將精力用到拼價(jià)格上了，真正的服務(wù)質(zhì)量卻無人關(guān)心，所以大陸3G一定要注意這點(diǎn)，提供優(yōu)惠的價(jià)格固然重要，但服務(wù)到位才是最關(guān)鍵的。

    不過，跟臺(tái)灣相比，大陸在3G推廣上有一個(gè)最大的優(yōu)勢，那就是全球最大的移動(dòng)運(yùn)營商在大陸。我手頭的資料標(biāo)明，2008年中國移動(dòng)的用戶數(shù)量是4.57億戶，這個(gè)數(shù)字沒有任何一家對手能夠超過，更別說臺(tái)灣的3G運(yùn)營商。哪怕只有十分之一的手機(jī)用戶轉(zhuǎn)成3G用戶，也是一個(gè)相當(dāng)龐大的數(shù)字。

    我給大陸3G的建議是：

    1、一定要有足夠的內(nèi)容作為支撐，否則即使用戶量上去了，也不會(huì)產(chǎn)生任何價(jià)值；

    2、合適的資費(fèi)是重要的，但絕對不要陷入惡意的價(jià)格戰(zhàn)，這樣只會(huì)以降低服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)，最終損害用戶利益。

    3、加強(qiáng)對3G用戶的引導(dǎo)。相對語音服務(wù)為主的2G,3G服務(wù)要復(fù)雜得多，這對普通用戶是一個(gè)難點(diǎn)。